企业在日常运营中，常面临沟通与客户管理难题，如个人微信公私混淆、客户服务效率低、内部协作工具分散。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公”工具，具有与微信一致的沟通体验，简单易用。其基础功能强大，在内部协作方面表现出色。多平台消息同步功能，让手机和电脑端消息实时同步且云端保存，避免信息遗漏，比如员工在外出办事时，也能通过手机及时查看电脑端收到的工作消息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，像大型企业有上千名员工，使用企业通讯录就能快速找到相关人员。

企业微信和个人微信有核心区别。企业微信具有“企业属性”，员工账号归属企业，离职后客户关系可继承，避免客户流失。而个人微信主要用于个人社交，公私信息容易混淆，在企业沟通和客户服务方面存在局限性。

企业微信重要的一点是具备连接微信的客户服务能力。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，解决了“客户在微信，服务在企业”的需求。例如天虹通过企业微信的消息互通功能，将活动信息直接发送至客户微信。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能一次性向多个客户发送消息，提高工作效率；聊天工具栏可快速发送相关资料；快捷回复能预设常用话术，节省回复时间。

企业微信的客户群管理工具有很多实用功能。防骚扰功能可避免客户被无关信息打扰；禁止加入群聊、禁止改群名等功能能规范群秩序；群成员去重可避免重复加群；群模版可快速创建标准化的客户群。以西贝莜面村为例，它用企业微信客户群做活动通知，通过这些管理工具，能高效管理客户群，提升客户体验。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。相比个人朋友圈，企业微信客户朋友圈更具针对性和专业性，能更好地推广企业产品和服务。

企业微信适用于不同行业。在零售行业，天虹、沃尔玛用企业微信连接会员，做精准促销。通过分析会员信息，向其推送个性化的促销活动，提高会员的购买率。在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信同步家校通知，替代传统群。避免了传统群消息杂乱、容易遗漏的问题，家长能及时收到学校通知。在政务行业，深圳税务局用企业微信做政策通知与纳税人沟通，避免私人号泄露信息风险，保障了信息安全。

企业微信既保留微信的易用性，又解决企业管理与客户服务的专业需求，是企业沟通与服务的首选工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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