不少零售行业运营人员都有这样的困扰：客户朋友圈发了没人看，互动率低怎么办？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过精准运营企业微信客户朋友圈，能有效解决这一问题。

企业微信客户朋友圈是连接企业与客户的重要桥梁，具有独特的功能价值。它可触达客户微信朋友圈，即使非好友也可见，还支持图文、视频、链接等多种形式。企业能统一管理成员发布的内容，同时可追踪相关数据，如曝光量、互动率等。

那么，如何高效运营企业微信客户朋友圈呢？下面分三步为大家详细介绍。

第一步：内容规划

内容规划至关重要，要结合客户画像来选择合适的主题和发布时间。例如，新品上市时，选在工作日晚8点发布较为合适，因为此时大多数客户已经结束一天的工作，有更多时间浏览朋友圈。而促销活动则可选择在周末早10点发布，周末人们相对更悠闲，有更多精力关注促销信息。

不同行业的客户朋友圈内容规划也有所不同。在零售行业，新品预热和会员日促销是常见的主题。以卡地亚为例，在新品发布前，通过企业微信客户朋友圈发布新品的精美图片和简短介绍，吸引客户的关注，为新品上市做好铺垫。沃尔玛在会员日时，提前在客户朋友圈发布会员专享的促销活动信息，吸引会员到店消费。

教育行业可以进行课程成果展示。深圳明德实验学校会定期在客户朋友圈分享学生的优秀作品、学习成果等，让家长更直观地了解学校的教学质量和孩子的学习情况。金融行业则适合进行理财知识科普。中国银行会在客户朋友圈发布一些简单易懂的理财知识，帮助客户提升理财意识。

第二步：发布设置

发布设置分为电脑端和手机端两种方式。电脑端路径为：客户联系 - 客户朋友圈 - 发表内容；手机端路径为：工作台 - 客户联系 - 朋友圈。

企业在发布时，要确保内容准确无误，图片清晰、文字简洁明了。同时，要注意发布的频率，企业微信客户朋友圈发布频率多少合适呢？一般来说，每周发布2 - 3次较为合适，过于频繁会让客户感到厌烦，而发布太少则容易被客户遗忘。

第三步：互动跟进

互动跟进是提升客户互动率的关键。当客户在朋友圈对发布的内容进行评论时，企业要及时回复，回复时间最好在2小时内。这样可以让客户感受到企业的重视，提高客户的满意度。

引导私信咨询时，可搭配“快捷回复”模板。例如，当客户询问产品的具体信息时，企业可以使用预设的快捷回复模板，快速准确地为客户解答问题。

在互动跟进过程中，还可以利用企业微信的其他功能，如群发助手、聊天工具栏等。企业微信群发助手如何设置个性化消息呢？可以根据客户的标签、消费偏好等信息，将客户进行分类，然后针对不同类别的客户发送个性化的消息。

企业微信客户朋友圈运营还会遇到一些常见问题。比如企业微信客户群防骚扰功能怎么开启？企业可以在客户群管理中找到防骚扰设置选项，根据需要开启相应的功能。企业微信消息互通时客户未读提示如何查看？在消息互通界面，可以查看客户的已读未读状态。

企业微信通讯录批量导入也是企业运营中的一项重要工作。企业微信通讯录批量导入操作指南（附模板下载）：企业可以在企业微信后台下载通讯录导入模板，按照模板要求填写员工信息，然后进行批量导入。如果导入失败，常见原因及解决方法如下：检查信息填写是否准确、格式是否符合要求等。

总之，企业微信客户朋友圈是连接客户的“隐形广告牌”，通过精准的内容规划 + 规范的操作流程，可将客户互动率提升30%以上。建议企业每月复盘数据，动态调整发布策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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