企业日常经营中，常面临员工沟通信息易丢失、客户服务效率低、跨平台协作困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信或许能解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么

基础属性

企业微信作为企业通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，无论是界面还是操作习惯，都让企业员工容易上手，降低了企业的学习成本。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就能快速投入到工作中。

核心功能拆解

内部沟通

在员工沟通场景中，企业微信有着独特优势。它支持信息多端同步，电脑与手机上的消息实时同步，还能云端保存，避免了信息丢失的问题。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这解决了“消息是否传达”的痛点，让沟通工作更高效。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。比如德邦快递，通过企业微信的这些功能，减少了找同事、查历史消息的时间，提升了内部协作效率。

外部连接

企业微信能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业微信的“客户联系”功能支持群发助手，可批量触达客户，解决了企业批量通知客户的难题。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。像天虹门店，通过企业微信的“客户群管理”功能，避免了重复建群问题。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。与个人微信不同，企业微信的客户联系功能支持企业统一管理成员添加的客户，避免资源流失。

行业方案

企业微信为不同行业提供了专属方案。在零售行业，天虹、沃尔玛等企业利用企业微信进行社群运营，通过客户群发布促销活动、新品信息等，提高了客户的活跃度和购买率。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信进行家校沟通，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解学校的通知和活动。

企业为何都在用企业微信

内部效率提升

企业微信通过“企业通讯录批量导入”“多端消息同步”等功能，减少了企业内部的沟通成本。员工可以快速找到同事，查看历史消息，提高了工作效率。以德邦快递为例，使用企业微信后，员工在沟通协作上更加顺畅，节省了大量时间和精力。

外部客户管理

在客户管理方面，企业微信优势明显。“客户联系可管理”“客户群去重”“朋友圈内容可控”等功能，避免了员工离职带走客户、群聊混乱等问题。比如宝洁，用企业微信统一了客户服务标准，通过客户联系功能，企业可以监控员工与客户的沟通情况，确保服务质量。

合规与安全

与个人微信的“不可控性”不同，企业微信可让企业查看成员客户数据（非隐私信息），避免客户资源流失。企业可以对员工与客户的沟通进行监管，确保企业的利益得到保障。

综上所述，企业微信既保留了微信的易用性，又解决了企业管理需求，是一款优秀的沟通与客户服务工具。它对中小企业来说，可以降低成本；对大企业而言，能实现标准化管理。如果你还在为企业的沟通和管理问题烦恼，不妨尝试使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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