零售行业从业者常面临这样的困扰：发客户朋友圈没人看，互动率低，难以有效触达客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信客户朋友圈功能为企业提供了精准触达微信用户的途径。与普通朋友圈相比，它具有诸多优势。

功能价值

首先是企业统一管理。普通朋友圈的内容发布较为分散，难以进行统一规划和管理。而企业微信客户朋友圈，超级管理员或有发表到成员客户的朋友圈权限的负责人支持创建朋友圈内容，能将活动信息、产品动态、专业知识等内容统一发布，保证了企业形象和宣传口径的一致性。例如西贝莜面村通过企业微信客户朋友圈推送新品活动，企业能够对内容进行严格审核和把控，确保信息准确无误地传达给客户，最终提升了30%的转化率。

其次是数据可追踪。普通朋友圈很难准确统计内容的传播效果和用户反馈。企业微信客户朋友圈则不同，它可以查看客户的互动数据，如点赞、评论等情况。企业可以根据这些数据了解客户的兴趣和需求，进而调整后续的推广策略。

再者是支持标签分组。普通朋友圈只能面向所有好友发布内容，缺乏针对性。企业微信客户朋友圈可以按客户标签选择“新客/老客/高价值客户”等进行分组推送，提升了内容的精准度。比如对于新客，可以重点介绍企业的品牌和主打产品；对于老客，则可以推送一些专属的优惠活动和新品信息。

操作教学

第一步：内容编辑

在编辑内容时，如何插入产品图/活动链接，同时避免被判定为广告是关键。可以将产品图和活动链接巧妙地融入到有价值的内容中，比如结合产品的使用场景、客户案例等进行介绍。例如，在介绍一款护肤品时，可以分享一些护肤小知识，然后自然地引出产品图和购买链接。同时，要注意语言表达的自然性和真实性，避免使用过于夸张和虚假的宣传词汇。

第二步：分组推送

按客户标签进行分组推送能够大大提高内容的精准度。企业可以根据客户的消费记录、购买频率、兴趣爱好等信息为客户打上不同的标签。在发布朋友圈内容时，根据标签选择合适的客户群体进行推送。比如，对于高价值客户，可以推送一些高端产品的信息和专属的优惠活动；对于新客，可以推送一些入门级产品的介绍和新用户专享优惠。

第三步：互动管理

及时回复客户的评论是互动管理的重要环节。当客户在朋友圈评论后，企业要尽快回复，引导客户私信咨询。同时，要重点关注“24小时内回复率”，这对客户信任度有着重要影响。研究表明，24小时内回复率越高，客户对企业的信任度就越高，购买意愿也会相应增强。企业可以设置专门的客服人员负责回复客户评论，确保及时响应客户的需求。

常见问题

问题1：客户看不到朋友圈？

如果客户看不到朋友圈，首先要检查客户是否已添加企业微信好友。只有添加了企业微信好友的客户才能看到企业发布的朋友圈内容。

问题2：数据面板无互动记录？

数据面板仅展示客户主动评论/点赞数据，企业回复不计入。所以当数据面板无互动记录时，不要误以为客户没有看到内容，可能只是客户没有主动进行评论或点赞。

企业微信客户朋友圈是连接微信用户的“隐形广告牌”，通过精准内容 + 高效互动，可显著提升客户留存与转化。建议每周固定2 - 3次推送，结合节日/促销节点强化效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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