企业在日常运营中，常面临工作与生活界限模糊、客户管理难追踪、消息易丢失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。下面从基础功能看其定位。

企业微信基础功能

基础沟通功能

企业微信的基础沟通功能，解决了企业沟通中的诸多难题。它与微信操作体验一致，员工无需额外学习，降低了学习成本。电脑和手机多平台消息实时同步，还能云端保存，消息不会丢失。而且发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，企业领导安排任务后，能及时知晓员工是否查看，便于跟进工作进度。

企业管理功能

企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，有完善的企业通讯录。这让找同事更方便，提高了企业内部的协作效率。比如，大型企业员工众多，通过企业通讯录能快速找到相关部门的同事，沟通项目事宜。

核心差异化——连接微信

企业微信的核心差异化在于「连接微信」的属性。其消息互通功能，允许员工添加客户微信，通过单聊或500人群聊提供服务。这区别于普通微信的纯社交属性。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。像零售行业的导购，可通过群发助手推送新品信息，后台能查看每条消息的触达率，针对性优化服务。

企业需要企业微信的原因

内部沟通场景

普通微信用于企业内部沟通时，群聊易解散、消息难查找。而企业微信消息云端保存、通讯录统一管理，提升了效率。以教育行业为例，教师通过企业微信能快速找到同事，查看学校通知。学校发布的重要通知会一直保存在云端，教师随时可查。

客户服务场景

普通微信在客户服务方面，客户添加无记录、群发无统计。企业微信则不同，客户联系可管理，企业能在后台查看成员添加的客户；群发助手可追踪，能统计触达率；聊天工具栏的快捷回复功能，提升了响应速度。例如，零售行业的导购通过企业微信添加客户微信，用群发助手推送新品信息，后台可查看每条消息的触达率，针对性优化服务。

行业适配性

零售、教育、政务等行业已有百万企业使用企业微信。西贝莜面村用客户群做活动推广，吸引了大量客户参与；深圳明德实验学校用企业微信发家校通知，方便了学校与家长的沟通。这验证了企业微信的普适性。

综上所述，企业微信既保留微信的易用性，又通过企业级功能解决工作沟通与客户服务的痛点，对企业有提效、规范、可追溯的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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