零售行业从业者常面临难题，想在微信触达客户，怕广告被屏蔽；发活动信息，又不知如何提升打开率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户朋友圈功能是精准触达客户的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。与普通朋友圈相比，企业微信客户朋友圈优势明显。普通朋友圈仅好友可见，而企业微信客户朋友圈可覆盖企业所有客户，包括未加好友的微信用户。它支持定时发布、内容审核、数据统计（曝光量、互动率）等，适合活动预告、产品种草、客户关怀等多种场景。

下面我们分三步详细介绍企业微信客户朋友圈的运营方法。

第一步：内容制作

内容制作有一定格式要求，支持图文或视频形式。文字需控制在300字以内，图片不超过9张，视频时长不超过30秒。不同行业应结合自身特性来制作内容。以零售行业为例，可发布促销活动图，吸引客户购买。比如某知名连锁超市，在企业微信客户朋友圈发布限时折扣活动图片，详细列出优惠商品和价格，吸引了大量客户到店消费，活动期间销售额增长了20%。教育机构则可以发布课程成果视频，展示学生的学习成果和进步，增强家长对机构的信任。例如某英语培训机构，发布学生英语演讲比赛获奖视频，吸引了更多家长为孩子报名课程，报名人数增长了15%。

第二步：发布设置

在发布内容时，要选择合适的客户标签或分组。企业可以根据客户的年龄、性别、消费习惯等因素进行分类，将不同的内容推送给不同的客户群体，提高营销的精准度。比如服装企业，将客户分为时尚青年、成熟商务等不同群体，针对时尚青年推送潮流款式服装信息，针对成熟商务群体推送正装和商务配饰信息，客户的购买转化率明显提高。同时，设置合理的发布时间也很重要。可以根据客户的活跃时间来安排发布，例如上班族一般在晚上下班后比较活跃，就可以在这个时间段发布内容。另外，要勾选“允许成员评论互动”，这样成员可以与客户进行评论互动，增强与客户的联系。

第三步：效果追踪

通过企业微信后台 - 客户联系 - 客户朋友圈 - 数据统计的路径，可以查看发布内容的效果。重点关注高互动内容类型，分析这些内容受欢迎的原因，如是图片精美、文案有趣还是话题热门等，然后优化后续发布策略。比如某美妆企业，通过分析数据发现客户对新品试用分享的内容互动率较高，于是增加了这类内容的发布频率，客户互动率提升了30%。

在运营企业微信客户朋友圈时，还需要注意一些易错点。首先，要避免频繁发布。企业每月限发4条，成员个人虽无限制，但也需控制频率，以免引起客户反感。其次，内容需符合客户画像。例如母婴客户对母婴产品和育儿知识更感兴趣，应少推美妆产品；中老年客户视力可能较差，要用大字体文案。最后，评论回复需及时。要在24小时内回复客户的评论，提升客户的信任度。

企业微信客户朋友圈是连接企业与微信用户的“轻量营销工具”，通过精准内容 + 定时推送 + 互动维护，能显著提升客户触达效率。零售、教育等行业可结合自身场景，灵活运用该功能，实现“低成本获客 - 高转化留存”的良性循环。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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