在企业日常运营中，你是否遭遇过跨平台消息不同步、客户服务效率低、员工信息分散难管理等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是什么：基础功能与核心定位

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。其核心特点在于易用性和连接性。

从基础功能来看，它有诸多实用之处。和微信一样易用，新员工无需额外学习成本就能上手。拥有多平台消息同步功能，手机和电脑能协同办公，员工在手机上处理一半的工作，到电脑上可接着完成，极大提高了工作连贯性。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这与个人微信不同，避免了私人微信混用导致的信息分散问题，员工能快速查找同事，提升沟通效率。

企业微信为什么重要：从内部协作到客户服务的双向价值

内部协作价值

企业微信在内部协作方面优势明显。通过已读未读状态查看功能，能提升工作沟通效率。比如在紧急任务分配时，领导能确认对方是否已读消息，避免任务延误。云端消息保存功能则解决了信息丢失问题，项目讨论记录可随时回溯，方便团队复盘和总结经验。

客户服务价值

以消息互通、客户群管理、客户朋友圈为核心功能，企业微信能帮助企业在微信生态内精准服务用户。以零售行业为例，西贝莜面村通过企业微信添加客户微信，推送新品信息并及时解答咨询。通过企业微信的消息互通功能，员工可直接添加客户微信，无需切换平台；而客户群管理工具支持设置防骚扰规则，避免群内广告干扰。天虹商场使用企业微信的客户群管理功能，统一管理500人客户群，确保活动信息精准触达。

企业微信的客户朋友圈功能可定期推送促销活动，客户评论后员工能及时互动，提升转化率。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，加强与客户的联系。

在教育机构，教师可以利用企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。政务单位也能通过企业微信实现高效沟通，发布政策信息等。

总之，企业微信具有易用性、连接性、管理性等核心优势，是企业沟通与客户服务的一站式工具。它不仅能提升企业内部协作效率，还能帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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