零售/教育行业运营人员常遇到这样的困扰：想在客户朋友圈发活动信息，但总担心内容触达率低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。下面我们就分3步拆解企业微信客户朋友圈发布全流程，还会附上“高互动内容模板”，新手也能快速上手。

企业微信的客户朋友圈功能是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。它类似于微信的“朋友圈”，需要员工手动点击发送。然而，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。

一、功能价值

企业微信的客户朋友圈可定向触达客户，支持文字 + 图片/视频/链接。这意味着企业可以根据不同的客户群体，精准地推送合适的内容。比如零售行业针对不同消费层次的客户，推送不同档次的产品信息；教育行业针对不同学习阶段的学生家长，推送相应的课程活动。而且，评论互动直接沉淀为客户画像，结合企业微信连接微信的优势，企业能够更全面地了解客户的喜好和需求。例如，客户对某类产品或课程的点赞、评论，都能反映出他们的兴趣点，企业可以据此调整后续的营销内容。

二、操作教学

1. 内容准备

进入「客户联系」 - 「客户朋友圈」 - 「发表」，选择图文/视频/链接。这里需要重点标注的是，链接需为微信生态内可跳转内容。因为如果链接无法在微信内正常跳转，客户就无法顺利查看详细内容，会影响内容的触达效果。例如，企业发布一篇产品介绍文章，附上的链接必须能在微信中直接打开，否则客户可能就会放弃查看。

2. 客户筛选

勾选需触达的客户/客户群。可通过「标签」精准筛选，避免无效推送。不同行业的客户标签设置也有所不同。在零售行业，可以根据客户的消费金额、消费频率、购买品类等设置标签；教育行业则可以根据学生的年级、学科偏好、学习成绩等设置标签。这样，企业就能将活动信息精准地推送给有需求的客户，提高内容的触达率。比如，零售企业针对经常购买高端产品的客户，推送新品上市的活动信息；教育机构针对对数学学科感兴趣的学生家长，推送数学竞赛培训课程。

3. 发布与跟进

发布后24小时内可查看客户互动（点赞/评论），及时回复提升信任。这是与客户建立良好沟通的关键时期。如果客户在朋友圈对活动信息进行了评论，企业及时回复，能够让客户感受到企业的关注和重视。需要注意的是，超时无法修改内容，建议提前测试预览。在发布之前，先对内容进行测试，确保图片清晰、视频播放流畅、链接可正常跳转等，避免出现问题影响客户体验。

三、应用场景

1. 品牌活动预热（如新店开业）

在新店开业前，企业可以通过客户朋友圈发布活动信息，如开业优惠、赠品活动等。吸引客户的关注，提高品牌的曝光度。例如，零售企业可以发布新店的装修风格、特色产品等图片和视频，让客户提前了解新店的情况；教育机构可以发布新校区的环境、师资力量等信息，吸引学生和家长的关注。

2. 产品上新推广（如教育机构新课上线）

当企业有新产品或新课程上线时，可以在客户朋友圈进行推广。介绍产品的特点、优势和使用方法，让客户更好地了解产品。比如，零售企业可以发布新产品的试用报告、用户评价等内容，增加客户的购买欲望；教育机构可以发布新课程的教学大纲、师资介绍等信息，吸引学生报名。

3. 客户关怀（如节日祝福）

在节日期间，企业可以通过客户朋友圈向客户发送节日祝福。表达对客户的关心和感谢，增强客户的粘性。例如，零售企业可以在春节期间发布拜年信息，同时附上一些节日优惠活动；教育机构可以在教师节向学生家长发送感谢信息，让家长感受到企业的用心。

企业微信客户朋友圈是私域运营的“高效触达工具”，通过精准内容 + 及时互动，可显著提升客户粘性。建议结合企业行业特性（如零售侧重促销，教育侧重干货）调整发布策略。

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