在企业日常运营中，客户资源流失、多平台消息不同步等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么？基础定义与核心定位

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它既保留微信的易用性，又为企业提供专属管理能力。和个人微信相比，个人微信具有个人社交属性，而企业微信更侧重于企业服务属性。

企业微信的核心功能解析

内部沟通场景

在内部沟通时，企业常常面临发消息不确定对方是否看到、找同事靠群聊或口头问等低效问题。企业微信能很好地解决这些痛点。它有着与微信一致的聊天体验，让员工无需额外学习成本。其消息支持电脑与手机多平台实时同步，且云端保存，比如企业微信的消息记录支持手机、电脑同步，云端保存，重要信息不会丢失，解决了多平台消息不同步的问题。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，解决了找同事难的问题。

客户服务场景

在客户服务场景下，企业以往可能存在客户资源难管理、服务效率低等问题。企业微信的消息互通功能，允许员工直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

行业适配性

不同行业的企业都能在企业微信找到适配方案。例如零售行业的天虹、沃尔玛，教育行业的深圳明德实验学校，政务行业的深圳税务局等都在使用企业微信。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

为什么企业需要企业微信？从用户痛点看价值

解决客户资源流失问题

员工用个人微信加客户，离职后客户资源容易流失。而企业微信中，企业可查看并管理成员添加的客户，避免员工离职带走资源。

提升沟通效率

企业微信的消息已读未读、多平台同步、快捷回复工具等，能有效提升沟通效率。例如在内部沟通时，通过已读未读状态能快速确认同事是否看到消息；客户服务时，快捷回复工具能让员工快速响应客户。

降低使用门槛

由于企业微信与微信一致的操作习惯，员工无需额外学习成本，降低了使用门槛，能更快上手使用。

总之，企业微信是微信生态内的企业专属工具。企业可以根据自身沟通与客户管理需求，体验企业微信的具体功能。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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