企业日常运营中，常面临员工用个人微信服务客户，离职后客户资源流失，以及跨部门沟通信息分散难追溯等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，既保留微信的易用性，又为企业提供专业的内部沟通与客户管理功能。下面详细拆解其核心功能。

首先是基础沟通功能。企业微信与微信有一致的操作体验，降低了员工的学习成本。员工能轻松上手，快速投入工作。它还支持多平台消息同步，手机和电脑无缝衔接，无论何时何地，都能及时获取消息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，避免了无效沟通。比如在企业内部沟通场景中，领导安排工作，能清楚知道员工是否已阅读消息，提高工作沟通效率。企业通讯录也是重要的基础功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以轻松导入大量员工信息，员工查找同事时，能快速定位，节省时间。

其次是客户连接功能。企业微信的消息互通功能支持直接添加客户微信，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工能直接与客户微信沟通，扩大服务范围。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如在零售行业应用中，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，提高营销效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过客户群管理工具，某企业客户退群率降低30%。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，精准触达客户。

再者是辅助工具，企业通讯录能批量导入员工信息，让企业快速找人，提升内部沟通效率。

那么，为什么企业需要企业微信呢？从案例中可以看到其价值。在内部沟通效率提升方面，某教育机构使用企业微信后，跨校区通知从“3小时”缩短至“10分钟”。这大大节省了时间成本，提高了工作效率。在客户管理更可控方面，以零售行业为例，天虹用企业微信管理超百万客户，通过群发助手+快捷回复实现“1人服务1000+客户”。企业能更好地管理客户资源，提高服务质量。在数据沉淀与安全方面，对比个人微信，企业微信客户资源归企业，离职可继承。这避免了员工离职导致客户资源流失的问题，保障了企业的利益。

企业微信的核心定位是既保留微信的易用性，又为企业提供专业的内部沟通与客户管理工具。它对中小企业降本增效有实际意义，能帮助企业提升内部沟通效率，更好地管理客户资源，保障数据安全。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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