企业日常沟通与客户管理存在诸多痛点，如员工用个人微信联系客户，离职后客户资源流失；内部沟通工具分散，消息难沉淀。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业需要一款既能高效内部协作，又能安全连接客户的工具，那就是企业微信。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接”——连接员工、连接客户、连接微信生态。与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理客户关系。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用。其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，企业微信通讯录怎么批量导入员工信息，企业只需按照系统提示，准备好员工信息表格，即可轻松完成批量导入。

企业微信的核心价值——连接的双向性

内部连接

企业内部常常面临找同事难、信息分散的问题。企业微信的企业通讯录可批量导入员工信息并统一管理，实现跨部门快速找人。例如，一家大型企业有多个部门，员工数量众多，通过企业微信的企业通讯录，能迅速找到所需同事，大大提高了沟通效率。同时，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，解决了内部沟通工具分散，消息难沉淀的问题。

外部连接

企业在客户服务方面，也有诸多难题。企业微信的消息互通功能支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业微信如何添加客户微信，员工在企业微信中可直接搜索客户微信进行添加。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群最多多少人，答案是500人。另外，企业的活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，在微信生态内合规服务客户，避免资源流失。

为什么企业需要企业微信（结合实际场景）

零售行业应用

零售行业竞争激烈，客户运营至关重要。以西贝莜面村为例，其用企业微信添加客户，通过客户朋友圈推送新品，提升了复购率。企业微信的客户服务场景，让零售行业实现了客户资源沉淀。通过客户朋友圈功能，西贝莜面村能够精准触达客户，将新品信息及时传递给客户，吸引客户再次消费。

教育行业沟通

教育行业涉及学校、教师、家长之间的大量沟通。深圳明德实验学校用企业微信连接家长，通过班级群同步通知，避免信息遗漏。在企业微信教育行业沟通场景中，教师可以及时将学校通知、学生情况等信息传达给家长，家长也能及时了解孩子的在校情况，提高了沟通效率。

企业微信既是企业内部的高效协作工具，也是连接微信生态的客户服务桥梁，具有简单易用、安全可控的特点。它解决了企业日常沟通与客户管理的痛点，为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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