零售行业从业者常常面临“发朋友圈客户不看”“活动信息石沉大海”的难题。如何解决这些问题，实现客户转化率的提升呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信客户朋友圈功能。

企业微信客户朋友圈功能，是连接企业与客户的重要桥梁。它与个人微信朋友圈不同，具有企业可见数据、支持评论互动、无好友限制等特点。对于零售行业而言，这一功能意义重大。通过客户朋友圈，企业可以实现活动曝光，让更多客户了解企业的促销活动；进行产品种草，激发客户的购买欲望；提升客户粘性，增强客户对企业的认同感和忠诚度。

功能价值：企业微信客户朋友圈的独特优势

企业微信客户朋友圈与个人微信朋友圈有着明显的区别。在数据可见性方面，企业能够查看客户朋友圈的相关数据，了解客户的互动情况，如点赞、评论等，这有助于企业更好地了解客户需求和偏好。而个人微信朋友圈的数据是相对私密的，企业难以获取。

在评论互动方面，企业微信客户朋友圈支持企业与客户进行评论互动。企业可以及时回复客户的评论，解决客户的疑问，增强与客户的沟通和联系。相比之下，个人微信朋友圈的互动更多是基于朋友之间的交流，企业很难在其中进行有效的营销活动。

在好友限制方面，企业微信客户朋友圈没有好友数量的限制。企业可以将活动信息、产品动态等内容推送给大量的客户，扩大信息的传播范围。而个人微信朋友圈的好友数量是有限的，信息传播的范围也相对较小。

这些区别使得企业微信客户朋友圈在零售行业具有重要的意义。通过活动曝光，企业可以吸引更多的客户关注企业的产品和服务。例如，某零售企业在客户朋友圈发布新品上市的信息，吸引了大量客户的关注，新品的销量得到了显著提升。通过产品种草，企业可以引导客户购买产品。企业可以在客户朋友圈发布产品的使用心得、评测等内容，让客户更好地了解产品的特点和优势，从而增加购买的可能性。通过提升客户粘性，企业可以建立长期稳定的客户关系。企业可以在客户朋友圈与客户进行互动，如举办抽奖活动、问答活动等，增强客户的参与感和归属感。

操作教学：三步搞定企业微信客户朋友圈运营

第一步：内容设置

在内容设置方面，企业可以添加图片、视频、文字等多种形式的内容。图片和视频能够更加直观地展示产品的特点和优势，吸引客户的注意力。文字则可以详细地介绍产品的信息、活动的规则等。

勾选“仅部分客户可见”的分组技巧也非常重要。企业可以根据客户的属性、消费习惯等因素进行分组，将不同的内容推送给不同的客户群体。例如，对于高价值客户，企业可以推送一些专属的优惠活动；对于新客户，企业可以推送一些入门级的产品信息。

客户问“企业微信客户朋友圈内容怎么编辑更吸引人？”答案是要结合客户的需求和兴趣。企业可以了解客户的喜好，制作符合客户口味的内容。可以使用一些生动有趣的语言，增加内容的吸引力。同时，要注意内容的真实性和可靠性，避免虚假宣传。

第二步：发布时机

结合行业数据，零售客户活跃时段推荐为11:00 - 12:00、18:30 - 19:30。在这些时间段内，客户通常比较空闲，有更多的时间浏览朋友圈。因此，企业可以选择在这些时间段发布客户朋友圈内容，提高内容的曝光率。

当然，不同的客户群体可能有不同的活跃时段。企业可以通过分析客户的数据，了解客户的活跃规律，选择最合适的发布时机。例如，对于上班族客户，他们可能在晚上下班后比较活跃；对于学生客户，他们可能在周末比较活跃。

第三步：互动管理

在互动管理方面，企业要及时回复客户的评论。当客户在朋友圈评论时，企业应该在第一时间给予回复，解决客户的问题。这样可以增强客户的满意度和忠诚度。

设置“快捷回复”模板可以提升响应效率。企业可以根据常见的问题和回复内容，制作一些快捷回复模板。当客户提出相关问题时，企业可以直接使用快捷回复模板进行回复，节省时间和精力。

应用场景：企业微信客户朋友圈的实际应用

新品上市

在新品上市时，企业可以发布产品图 + 限时优惠的内容。例如，某零售企业推出一款新的化妆品，在客户朋友圈发布了产品的图片和限时优惠信息，引导客户评论“想要”获取专属折扣。通过这种方式，企业吸引了大量客户的关注，新品的销量得到了快速提升。

会员活动

对于会员活动，企业可以发送线下活动预告。例如，某零售企业举办一场会员专属的线下品鉴会，在客户朋友圈发布了活动的预告信息，并引导客户评论“报名”自动推送报名链接。通过这种方式，企业吸引了大量会员的参与，增强了会员的粘性和忠诚度。

企业微信客户朋友圈是连接微信客户的“隐形门店”。通过精准内容、合理时机、高效互动，零售企业可实现客户转化率提升30%以上。建议每周固定2 - 3次发布，持续积累客户信任。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～