零售行业商家常常面临“发朋友圈客户不看”“互动率低”的难题，如何解决这一问题，有效提升客户触达呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信客户朋友圈进行高效运营。

企业微信客户朋友圈与个人微信朋友圈不同，它有独特的功能价值。从数据可见性上，企业能看到相关数据，而个人微信则不行。它还支持统一管理，可配置多条内容，而个人微信朋友圈较难实现这些。对于零售行业而言，其意义重大。比如在活动宣传方面，像西贝莜面村新店开业时，通过企业微信客户朋友圈发布开业信息和优惠活动，能快速触达大量潜在客户。产品种草也很有效，商家可以将新品的特点、使用方法等通过图文或视频展示在客户朋友圈，吸引客户购买。还能提升客户粘性，定期分享一些产品使用小贴士等内容，让客户感受到关怀。

接下来介绍企业微信客户朋友圈的操作教学。第一步是内容策划。结合节日或促销活动设计图文或视频很关键。以“618大促”为例，朋友圈模板可以这样设计：图片采用色彩鲜艳、突出促销主题的风格，文字部分强调限时优惠、满减活动等信息，比如“618狂欢来袭，全场商品低至[X]折，数量有限，先到先得！”视频则可以展示热门商品的使用场景，增加客户的购买欲望。

第二步是发布设置。要选择目标客户标签，根据客户的消费习惯、兴趣爱好等进行分类，然后针对不同标签的客户发布不同的内容。比如对于经常购买高端商品的客户，可以推送一些新品、限量版商品的信息；对于价格敏感型客户，则重点突出优惠活动。同时，设置发布时间也很重要，要避免刷屏。经过大量实践发现，晚上8 - 10点是客户查看朋友圈的高峰期，可以选择在这个时间段发布内容，但不要一天内多次发布。

第三步是互动追踪。查看客户的点赞、评论数据，针对性回复能提升客户信任。例如，当客户在朋友圈评论询问商品的具体信息时，要及时、准确地回复，解决客户的疑问。如果客户点赞了某条内容，也可以在适当的时候私信感谢，进一步加强与客户的沟通。

企业微信客户朋友圈在零售行业有多种应用场景。新店开业宣传时，除了前面提到的西贝莜面村，还可以结合一些线上线下活动，如扫码关注送小礼品等，吸引更多客户关注。会员专属福利发放方面，商家可以通过客户朋友圈向会员发送专属优惠券、生日福利等，增强会员的忠诚度。滞销品清仓推广时，以较低的价格和吸引人的文案，如“限时清仓，亏本大甩卖”，快速清理库存。

企业微信客户朋友圈是零售行业低成本、高转化的客户触达工具。通过“精准内容 + 合理发布 + 及时互动”，可将客户互动率提升30%以上。建议每周固定2 - 3次发布，持续培养客户关注习惯。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～