企业日常办公中，常面临跨平台消息不同步、客户服务分散、员工协作效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公 + 客户服务”一体化工具，与个人微信的社交属性不同，它更侧重于满足企业的各类需求。

从基础功能来看，企业微信具有诸多优势。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间学习就能上手。多平台消息同步功能，让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如某教育机构，以往不同校区之间沟通困难，信息传递不及时。使用企业微信后，通过其企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。该教育机构老师能快速找到跨校区同事，沟通效率提升了40%。这不仅降低了使用门槛，还大大提升了内部协作效率。

在企业内部沟通场景中，企业微信能显著提升沟通效率。传统办公软件如邮件、普通IM工具，存在信息传递不及时、无法确定对方是否查看等问题。而企业微信的“消息已读未读”功能，避免了“信息石沉大海”的情况。某制造企业之前紧急任务下达后，员工响应时间长，使用企业微信后，紧急任务响应时间从2小时缩短至15分钟。此外，企业微信支持多平台同步，员工可以在手机和电脑之间无缝切换，即使是远程办公的员工也能实时跟进项目进展。在内部协作中，企业通讯录的存在，让跨部门协作变得更加顺畅，不同部门的员工可以快速找到彼此，提高工作效率。

在客户服务场景中，企业微信实现了全方位连接微信。消息互通功能，让企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如在客户服务场景中，企业微信的“快捷回复”工具可一键发送常见问题解答，减少员工重复劳动。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某零售企业，之前客户群管理混乱，存在广告骚扰等问题。使用企业微信的客户群管理功能后，通过防骚扰功能自动过滤广告，提升了客户体验。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售品牌通过客户朋友圈推送新品，转化率提升了30%。企业可以通过客户朋友圈运营，精准触达客户，实现客户关系精细化运营。

从企业微信和个人微信的区别来看，个人微信主要用于个人社交，而企业微信更强调“企业 - 员工 - 客户”的连接。企业微信支持企业统一管理员工添加的客户，避免人员流动导致的客户资源流失。例如，员工离职后，企业可以将该员工的客户资源分配给其他员工，确保客户服务的连续性。

越来越多的企业选择企业微信作为官方沟通工具，是因为它既保留了微信的易用性，又补足了企业级管理需求。无论是企业内部沟通场景，还是客户服务场景，企业微信都能发挥重要作用。它适用于中大型企业，如教育、零售、政务等行业。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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