企业日常沟通和客户服务常遇难题，员工用个人微信联系客户，离职后客户资源易流失；多平台消息不同步，重要信息易遗漏。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业需要专业工具解决这些问题，企业微信就是这样一款工具。

企业微信是什么

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是连接内部员工与外部客户。它具备与微信一致的沟通体验，简单易用，零成本上手，员工能用熟悉的方式工作。同时，它还具备连接微信的强大能力，支持添加客户的微信，在单聊、群聊、朋友圈、视频号、微信客服中向客户提供持续的服务。此外，企业微信集成了文档、日程、会议等协作工具及打卡、审批等OA应用，还提供丰富的第三方应用。并且，它是国内首家通过SOC2 Type2审计的企业办公产品，为企业数据安全提供可靠保障。

与普通微信相比，企业微信既有共性，也有特性。共性在于操作习惯友好，和微信一样易用；特性则体现在企业级管理能力上。例如，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，方便员工查找同事。电脑与手机多平台消息还能实时同步，并云端保存，重要信息不会遗漏。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。

企业微信为什么重要

内部协作场景

在企业内部沟通（员工协作）场景中，企业常面临沟通效率低、找同事麻烦等问题。而企业微信的“已读未读状态查看”“企业通讯录批量管理”等功能可以有效解决这些问题。比如，某中小企业使用企业微信后，跨部门协作时间缩短30%。企业通讯录可批量导入员工信息，统一管理，员工找同事更方便。同时，消息的已读未读状态查看功能，能让员工清楚知道对方是否查看了消息，避免无效沟通，提高工作效率。

外部客户服务场景

在客户服务（单聊/群聊）场景中，企业面临客户资源管理难题。企业微信的“消息互通”“客户群管理”“客户朋友圈”等功能可以帮助企业统一管理客户资源。

通过“消息互通”功能，员工可直接添加客户微信，无需切换账号。添加客户微信只需在企业微信中点击“添加客户”，输入对方微信号或扫码即可，企业可统一查看成员添加的客户数量。某零售品牌用企业微信添加5万客户，通过群发助手定期推送活动，复购率提升20%。

企业微信的客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，群人数可达500人。企业还可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。例如，企业通过设置防骚扰规则，能提升群内服务质量。

“客户朋友圈”功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户朋友圈怎么发？只需在企业微信相关界面选择发布到客户朋友圈，编辑好内容即可。某美妆品牌通过企业微信的客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品销量大幅提升。

在行业客户管理方面，企业微信也有出色表现。在零售行业，企业可通过企业微信更好地管理客户，提升客户复购率；在教育行业，可实现家校沟通，老师通过“客户联系”功能批量发送作业通知，家长回复率从60%提升至90%；在政务行业，可用于政务通知，提高通知传达效率。

综上所述，企业微信既保留了微信的易用性，又通过企业级功能解决了内部协作与客户管理的痛点，是企业连接员工与客户的“高效桥梁”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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