零售行业商家常常面临“活动信息发朋友圈客户看不到”“产品动态曝光率低”等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信「客户朋友圈」功能可以很好地解决这些问题。接下来，我们就详细了解一下如何使用企业微信客户朋友圈高效触达客户。

企业微信客户朋友圈对比普通朋友圈，具有显著优势。它有企业认证标识，能提升客户对商家的信任度，就像零售行业中，消费者更愿意相信有正规认证的商家。它具备客户可见统计功能，商家能追踪营销效果，比如清楚知道活动信息有多少客户看到了。还能进行评论互动管理，商家可以及时回复客户咨询，提高客户满意度。

操作教学

步骤1：进入路径

手机端：打开企业微信，点击下方菜单栏的“工作台”，找到“客户朋友圈”并点击进入。电脑端：打开企业微信，点击左侧菜单栏的“客户联系”，在展开的选项中找到“客户朋友圈”进入。

步骤2：内容编辑

内容编辑包括文字、图片、视频、链接等格式。文字要简洁明了，突出重点。图片要清晰美观，与内容相关。视频要生动有趣，能吸引客户注意力。链接要确保可正常打开。以下是3类高转化模板：

促销活动：“[品牌名]限时大促！[产品名称]直降[X]元，数量有限，先到先得！活动时间：[具体时间]。”

新品上市：“[品牌名]新品震撼登场！[新品名称]，[产品特点]，给您全新体验。快来选购吧！”

客户好评：“感谢[客户姓名]的好评！[客户评价内容]。选择[品牌名]，就是选择品质与服务。”

步骤3：发布设置

选择目标客户或客户群时，要根据活动或产品的特点，精准定位目标受众。设置发布时间也很重要，要选择客户活跃度高的时间段，比如晚上7 - 9点。同时，要注意避免频繁发布导致客户屏蔽，建议每周发布2 - 3次。

步骤4：效果查看

发布后，可以查看“已送达客户数”，了解信息的覆盖范围。还能查看“互动评论”，了解客户的反馈。并且可以导出数据，分析哪些内容更受客户欢迎，从而优化后续内容。

应用场景

不同场景下，企业微信客户朋友圈的内容策略也不同。

节日促销

以西贝莜面村为例，在节日期间，用客户朋友圈推送新菜试吃活动，互动率提升30%。可以发布“[节日名称]到了！[品牌名]为您准备了[节日专属菜品]，还有试吃活动，快来享受美食吧！”

会员关怀

对于会员，可以发布“亲爱的会员，感谢您一直以来的支持。为您准备了专属福利，[福利内容]，快来领取吧！”

产品迭代

当产品迭代时，可以发布“[品牌名]产品升级啦！[新产品特点]，给您更好的体验。快来看看吧！”

总之，企业微信客户朋友圈是零售行业低成本高触达的私域运营工具。商家可以结合自身业务定期使用，提升客户触达率和营销效果。下期我们将分享“客户朋友圈评论互动管理技巧”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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