零售行业从业者在客户群管理环节常遇难题，比如群成员活跃度低、消息推送效果差、群内秩序混乱等。这些问题严重影响了客户群的管理效率和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信客户群管理功能具有显著的价值。它能有效提升客户粘性，通过在群内定期分享新品信息、优惠活动等内容，吸引客户持续关注，增加客户与企业的互动频率。相关数据显示，使用企业微信客户群管理功能后，客户的复购率平均提升了20%。同时，该功能还能促进产品销售，群内的促销活动可以直接激发客户的购买欲望，据统计，客户群带来的销售额占总销售额的比例可达30%。

下面为您详细介绍使用企业微信进行客户群管理的操作步骤。第一步是创建客户群。打开企业微信，点击“客户群”选项，然后选择“新建群聊”。在创建过程中，要注意明确群的定位和目标，例如是新品推广群还是会员专属群。第二步是邀请成员。可以通过企业通讯录邀请同事加入，也可以添加客户的微信，将其邀请进群。群人数最多可达500人。需要注意的是，邀请客户时要说明群的用途和价值，提高客户的入群意愿。第三步是设置群规则。在群设置中，可以设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等规则。群规则的设置能有效维护群内秩序，提高客户的体验感。第四步是利用群管理工具。企业微信提供了群成员去重、群模版等工具。群成员去重可以避免群内出现重复的客户，提高管理效率；群模版可以快速创建具有相同规则和设置的群聊。第五步是持续运营和维护。定期在群内发布有价值的内容，与客户进行互动，及时回复客户的问题和建议。

企业微信客户群管理功能在零售行业有多种应用场景。新品推广群可以用于发布新品信息、进行新品试用活动等，吸引客户购买新品。会员专属群可以为会员提供专属的优惠活动、优先购买权等，增强会员的忠诚度。促销活动群可以在特定节日或时间段内，集中进行促销活动，提高销售额。

总结来说，企业微信客户群管理功能在零售行业具有明显的优势和显著的应用成果。它可以提高客户转化率，通过精准的营销活动和优质的服务，将潜在客户转化为实际购买客户。同时，还能增强品牌影响力，良好的客户群管理可以提升客户对品牌的认可度和口碑。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～