在企业运营里，客户资源是重中之重，与客户保持良好联系、提供高效服务，直接影响企业业绩与口碑。但很多企业面临客户管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系，是企业通过企业微信与客户建立联系、提供服务和管理的功能。企业能查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以某零售企业为例，其借助群发助手向客户发送新品信息。以往，该企业通知客户新品到店需员工逐个发送消息，耗时久且易遗漏。使用群发助手后，员工能一键将新品图片、介绍、价格等信息发送给大量客户，节省时间，提高信息传达效率。同时，当客户咨询新品细节时，员工利用快捷回复功能，能迅速给出准确解答。比如常见的产品尺寸、颜色、库存等问题，提前设置好回复内容，点击即可快速发送，避免客户长时间等待，提升客户体验。

企业微信聊天工具栏功能强大，可快速关联微信小店账号、分享商品及跟踪客户订单。关联后，企业能通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单会有交易线索提供。例如，电商企业员工在与客户沟通时，可直接在聊天中分享商品链接，客户点击即可查看商品详情并下单，交易线索方便企业后续跟进和管理。

那么，企业为何要使用企业微信客户联系功能呢？从数据看，使用该功能后，企业客户满意度大幅提升。有数据显示，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提升了30%。原因在于企业能更好地管理客户信息，及时响应客户需求，提供个性化服务。

客户复购率也显著增长。某美妆企业使用该功能后，客户复购率增长了25%。企业通过对客户购买记录和偏好分析，精准推送客户感兴趣的产品信息，提高客户再次购买的可能性。

此外，该功能帮助企业提高服务效率。以往，企业服务客户流程繁琐，信息传递不及时。使用企业微信客户联系功能，员工可通过快捷回复、群发助手等工具快速处理客户问题，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能为企业提供了强大的客户管理和服务工具。它让企业能更好地管理客户信息、提供高效服务，提升客户满意度和复购率。对于企业来说，这是提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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