企业在客户群管理中常常面临客户群秩序混乱、管理效率低下等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户群管理功能可有效解决这些问题。

客户群管理功能价值

客户群管理功能对企业至关重要。一方面，能提升客户满意度。通过企业微信客户群管理的防骚扰设置，可避免群内出现垃圾广告、恶意刷屏等情况，让客户在群内有良好的交流环境。例如，在教育行业，家长群内保持良好秩序，家长能及时获取孩子的学习情况和学校通知，满意度自然提升。另一方面，促进营销转化。借助客户群管理的群成员去重、群模版等工具，企业能更精准地向客户推送产品信息和活动内容。如零售行业，企业利用群模版快速创建活动群，向精准客户群发送促销信息，提高营销转化率。

客户群管理操作教学

客户群防骚扰设置

在企业微信中，管理员可在客户群聊管理界面开启防骚扰功能。开启后，系统会自动识别并拦截群内的垃圾广告、恶意链接等骚扰信息。同时，还能设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则，进一步维护群秩序。例如，金融行业的客户群，涉及大量敏感信息，开启防骚扰设置可保障信息安全和群内秩序。

群成员去重

企业微信提供了群成员去重功能。管理员在管理后台选择相应的客户群，点击群成员去重选项，系统会自动检测并移除重复的群成员。这一功能可避免群内资源浪费，提高沟通效率。比如，在大型企业的客户群中，可能存在部分客户同时加入多个群的情况，使用群成员去重功能可优化群成员结构。

群模版使用

企业可根据不同的业务场景创建群模版。在创建客户群时，选择相应的群模版，群内的基本设置、群公告等内容会自动生成。例如，餐饮行业可创建活动推广群模版、会员专属群模版等，快速搭建群聊，提高工作效率。

客户群管理应用场景

零售行业

零售企业利用企业微信客户群管理功能，可实现精准营销。通过客户标签化管理，将客户分为不同的类别，针对不同类别的客户创建专属客户群。例如，将购买过化妆品的客户拉进美妆专属群，定期推送新品信息、优惠活动等内容，提高客户的购买意愿。同时，利用群裂变功能，以存量带增量，扩充客户群规模。

教育行业

教育机构可通过企业微信客户群管理功能，加强与家长和学生的沟通。创建家长群，及时发布孩子的学习情况、学校活动等信息。利用群聊的互动功能，组织线上家长会、答疑解惑等活动。此外，还能利用客户朋友圈功能，发布教育资讯、课程推荐等内容，吸引潜在客户。

金融行业

金融企业可利用客户群管理功能，为客户提供专业的金融服务。创建投资交流群，邀请专业的金融顾问为客户解答投资疑问。通过群内的统计分析功能，了解客户的投资偏好和需求，为客户提供个性化的投资建议。同时，利用会话存档功能，满足企业内外部合规审计要求。

综上所述，企业微信客户群管理功能具有提升客户满意度、促进营销转化等优势。企业应积极运用该功能，提升客户服务水平。微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～