零售行业从业者在客户群管理环节常面临客户群活跃度低、管理效率不高等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在客户群管理方面有诸多实用功能。在客户群管理功能价值上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

详细操作步骤如下：首先，企业要利用企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让员工能方便地找同事，为后续客户群服务做好人员准备。接着，员工添加客户的微信，建立起与客户的联系。然后，企业可查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，利用防骚扰等工具，保证群内环境良好。最后，通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在零售场景应用案例中，某零售企业使用企业微信进行客户群管理。通过群模版快速创建客户群，利用防骚扰工具减少群内广告等不良信息，提高了客户群的质量。同时，利用快捷回复工具，员工能快速响应客户的咨询，提升了服务效率。通过客户朋友圈功能，发布新品信息后，客户的咨询量明显增加，促进了产品的销售。

企业微信的客户群管理优势显著。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在零售行业，这些优势能大大提升客户服务与运营效率，让企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

2025年，企业微信与企业一同成长的第9年，连接持续创造更多的价值。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列的全新功能升级。将AI融入日常，率先解决最常遇到的问题。AI技术投入到实际应用当中，为企业办公和对外服务带来便利。

这次企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。智能搜索功能，不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”？智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

总之，企业微信无论是在客户群管理还是AI智能办公应用方面，都为企业提供了强大的支持。零售行业企业合理运用企业微信的这些功能，能有效提升自身的竞争力和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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