企业在客户管理方面常面临客户信息分散、跟进不及时、服务质量难以保证等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户管理方面具有显著优势。

企业微信客户管理功能能有效解决客户信息分散问题。在传统客户管理模式下，客户信息可能分散在不同员工手中、不同系统里，查找和整合信息困难。而企业微信提供了统一的管理平台。例如，通过企业微信的活码引流功能，提供员工活码、客户群活码、区域活码等，可合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。服务15w +客户的经验表明，这种方式能让企业迅速将客户信息集中到企业微信平台上。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工添加客户后，企业可查看并管理成员添加的客户，确保客户信息得到有效集中和管理。

跟进不及时也是企业客户管理的常见痛点。企业微信的客户跟进功能强大。客户联系模块中，企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。员工可以借助这些工具高效服务客户，及时跟进客户需求。比如，利用群发助手，可定期向客户推送产品信息和活动通知；聊天工具栏和快捷回复能让员工快速响应客户咨询，缩短回复时间。在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，还能识别敏感词、进行回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。这些功能帮助企业及时了解员工与客户的沟通情况，督促员工及时跟进客户，提高跟进效率。

客户标签是企业微信客户管理的重要功能，有助于提升服务质量。通过客户标签，企业可以对客户进行分类分级、标记消费偏好等。例如，对于购买过高端产品的客户，标记为“高端客户”；对于经常购买某类产品的客户，标记为“特定产品偏好客户”。这样，企业在进行营销活动或提供服务时，可以根据客户标签精准推送内容。内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。企业可以针对不同标签的客户推送不同的营销内容，提高营销的针对性和效果，从而提升服务质量。

企业微信客户管理优势明显。在提升客户满意度方面，精准的客户跟进和个性化的服务让客户感受到企业的关注和重视，从而提高客户满意度。在促进业务增长方面，通过活码引流扩充客户池，利用客户标签和营销功能促进客户转化，实现低成本迅速扩充企业微信客户池和快速变现。例如，商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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