企业日常办公和客户服务中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低等难题。比如客户群里骚扰信息多，成员管理无序，团队沟通时不清楚对方是否查看消息，回复不及时，影响工作推进。还好，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了实用的解决办法。

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。今天就为您分享几个超实用的企业微信功能使用技巧，重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，企业微信的客户群管理功能就派上用场了。比如，一些客户群由于成员众多，缺乏有效管理，导致群内经常出现广告、骚扰信息，严重影响客户服务体验和工作效率。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过这些设置，您可以对群成员的行为进行规范，确保群内秩序井然。

效果实测：从群成员管理混乱，经常有骚扰信息，到群内秩序井然，管理效率大幅提升。以某企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能前，群内每天收到的骚扰信息多达数十条，群成员管理困难。开启防骚扰等功能后，群内骚扰信息几乎消失，管理效率提升了50%以上。

技巧2：消息已读未读查看

颠覆认知：多数人不知道发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在传统的沟通方式中，我们很难确定对方是否已经阅读了我们发送的消息，这往往导致沟通效率低下。

原理剖析：因为企业微信具备消息状态跟踪功能，支持查看消息是否被对方阅读。这一功能在团队协作和客户服务中非常实用，比如在安排工作任务时，您可以及时了解成员是否已经查看任务信息，以便及时跟进；在与客户沟通时，您可以根据客户的阅读状态调整沟通策略。

技巧3：智能机器人应用

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，智能机器人可以帮助您节省大量时间和精力。比如在客户咨询高峰期，人工回复消息可能会出现延迟，导致客户满意度下降。

操作路径：在企业微信中添加智能机器人，设置快捷回复话术。您可以根据常见问题设置相应的回复内容，当客户咨询时，智能机器人可以自动回复，提高回复效率。

效果实测：从人工回复消息缓慢，到快速自动回复，客户满意度提升。某企业在使用智能机器人后，客户咨询的平均回复时间从原来的几分钟缩短到了几秒钟，客户满意度提升了30%以上。

综上所述，企业微信的客户群管理、消息已读未读查看和智能机器人应用等功能，能够有效解决企业在客户服务、团队协作和日常办公中的痛点问题，提高工作效率和客户满意度。合理运用这些功能，能让您的工作更加轻松高效。

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