在当今企业服务客户的过程中，常常面临着回复客户不及时、客户群管理混乱等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着很多实用功能，特别是在客户管理方面，能帮企业大幅提升服务效率。以下这些技巧，很多用户可能还不知道，掌握后能让客户服务质量更上一层楼：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当客服人员需要快速回复客户常见问题时，比如零售行业客户询问商品库存、教育行业家长询问课程安排等。

操作路径：在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的快捷回复内容发送给客户。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用快捷回复功能时，回复客户问题平均耗时为3分钟，使用快捷回复功能后，平均耗时缩短到1分钟，大大提升了客服人员的工作效率，也提高了客户的满意度。

技巧2：合理利用客户群防骚扰工具

颠覆认知：很多人觉得客户群防骚扰功能简单设置就好，其实不然，精细设置能更好维护群秩序。

原理剖析：因为企业微信的客户群防骚扰功能支持多种规则设定，比如关键词屏蔽、禁止群成员邀请他人等。在政务行业的客户群中，可能会有一些无关的广告信息干扰，通过设置关键词屏蔽，能有效减少群内无关信息干扰；在餐饮行业的客户群中，为了保证群内秩序，可以禁止群成员邀请他人，避免一些不相关的人员进入群聊。

掌握这些企业微信客户管理技巧，能有效提升客户服务质量和效率，为企业发展助力。企业微信提升客户服务效率的作用不言而喻，无论是快捷回复还是客户群防骚扰工具，都能在不同的行业服务客户场景中发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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