企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、转化效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信做好客户管理的方法。

许多企业在客户管理方面存在诸多痛点。比如客户信息分散，难以统一管理，导致跟进不及时；缺乏有效的跟进计划和策略，客户转化效率低下；对客户的了解不够深入，无法实现精准营销等。

企业微信的客户管理功能具有显著特点和优势。它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，有利于团队协作进行客户管理。在全方位连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，以及防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面介绍如何利用企业微信进行客户跟进和转化。首先是客户标签设置，这是企业微信客户管理的重要技巧。通过对客户进行标签化管理，能更好地了解客户特征和需求。企业可以根据客户的消费偏好、购买能力、地域等因素设置标签。例如，将客户分为高价值客户、潜在客户、流失客户等类别，还可以根据客户对不同产品的兴趣设置具体的产品标签。设置好标签后，就能制定个性化的跟进计划。对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和优质的服务；对于潜在客户，可以定期推送相关的产品信息和案例，提高他们的购买意愿。

在社群运营方面，企业微信也能发挥重要作用。利用拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。通过社群运营发掘潜在客户，将实践经验形成产品复制给客户。同时，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒；统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，帮助企业更好地了解社群运营效果，优化运营策略。

在客户转化方面，企业微信提供了多种策略。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达，促进客户转化。

企业微信的客户管理功能对企业至关重要。它能帮助企业提高客户跟进效率，提升客户转化效果，实现精细化运营。众多企业通过使用企业微信，在客户管理方面取得了显著成效。例如，一些企业通过合理设置客户标签和制定个性化跟进计划，客户转化率提高了30%以上；通过社群运营发掘潜在客户，客户池扩充了50%以上。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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