在当今企业办公和客户服务中，沟通效率低下、客户管理困难等问题困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。随着企业数字化办公需求的增加，腾讯凭借强大的技术实力和对社交通讯的深刻理解，开发出了企业微信。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。比如，在日常办公沟通场景下，员工可以像使用微信一样轻松地与同事交流工作。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是企业微信电脑手机同步消息功能的体现。员工在电脑上处理工作消息，手机上也能及时收到，不会错过重要信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在办公沟通中非常实用。比如在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能及时了解团队成员是否收到并知晓任务内容，大大提升了沟通效率。此外，企业通讯录作为企业微信的一项实用功能，让员工查找同事更便捷。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工在需要找同事沟通工作时，通过企业通讯录能快速找到对方。

企业需要使用企业微信，首先是因为它能显著提升办公效率。以消息实时同步为例，在一些大型企业中，员工可能需要在不同设备上切换办公。比如销售人员外出拜访客户时，使用手机处理工作；回到办公室后，使用电脑继续跟进。企业微信的消息同步功能确保了他们在不同设备上都能获取完整的工作信息。而可查看已读未读状态，能避免工作中的沟通延误。曾经有一家企业在使用企业微信之前，项目进度因为沟通不及时而滞后。使用企业微信后，通过查看消息已读未读情况，及时催促未读消息的员工，项目进度明显加快。

在加强客户服务方面，企业微信更是表现出色。企业微信的客户联系功能为企业服务客户带来了极大便利。它实现了全方位连接微信，消息互通是企业微信全方位连接微信的关键功能之一。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，一家电商企业通过企业微信添加客户微信，在新品上市时，通过群聊及时向客户推送产品信息，提高了产品的销售转化率。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业微信客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如一家教育机构，通过企业微信的客户群管理功能，对不同课程的客户群进行分类管理，确保群内秩序良好，提高了客户的满意度。另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

从添加客户微信的方式来看，若通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。在微信侧搜索企业微信联系人时，可在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

综上所述，企业微信作为一款优秀的企业通讯与办公工具，具有高效沟通、全方位连接微信等核心要点。它能提升企业的办公效率，加强客户服务，对于企业来说意义重大。企业积极合理运用企业微信，能在激烈的市场竞争中提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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