企业在使用企业微信过程中，常常遭遇各种难题，比如通讯录管理混乱、与客户连接不畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，它能有效解决企业在使用企业微信时遇到的诸多问题。

在企业日常办公通讯中，企业微信有着熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作。但在实际操作里，企业也面临一些问题。以企业通讯录管理为例，部分企业在导入员工信息时会遇到问题。比如，导入成员企业邮箱字段时，若含有“--”“+”的符号，目前暂不支持，需要修改后重试。证据就是系统有明确提示，不允许这些特殊符号存在于企业邮箱字段中。这就导致企业在导入员工信息时可能会出现错误，影响通讯录的正常使用。而企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以通过合理使用该功能，避免因邮箱字段问题导致的导入失败，提高通讯录管理效率。

再看全方位连接微信方面，企业在与客户沟通时也存在挑战。在消息互通上，虽然可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，但企业在管理客户关系时可能不够高效。例如，企业若想查看并管理成员添加的客户，就需要借助企业微信的客户联系功能。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有企业在使用这些工具后，客户服务效率提升了30%。这表明企业合理运用这些工具，能更好地服务客户，提高客户满意度。

在客户群管理上，企业也会遇到一些难题。比如客户群可能存在骚扰、群名随意更改等问题。企业微信提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业使用这些工具后，客户群的管理效率明显提高，群内秩序更加规范。这说明企业通过利用企业微信的这些管理工具，能有效解决客户群管理中的问题。

此外，在使用企业微信过程中，还会遇到一些其他的技术问题。如导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人则会出现该报错。企业需要减少导入数量，分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段，如有则需删除后再尝试。手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”等问题。企业遇到这些问题时，按照相应的解决方法操作，就能顺利使用企业微信。

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