在企业运营和沟通中，办公沟通效率低下、客户服务管理难、员工信息管理复杂等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。随着企业对高效沟通和管理需求的增加，它应运而生。其主要定位是为企业提供通讯与办公服务。在企业办公沟通场景中，企业微信的作用体现得淋漓尽致。比如，在一家大型制造企业中，不同部门之间的沟通协作十分频繁。以往使用传统的沟通方式，信息传递不及时、不准确，导致项目进度缓慢。而使用企业微信后，各部门员工可以通过企业微信快速沟通，及时解决问题，大大提高了工作效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？

首先，它具有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某互联网企业为例，员工在沟通项目细节时，通过查看消息的已读未读状态，能及时了解同事是否收到信息，避免了重复沟通，提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业微信企业通讯录导入方式简单，企业可以将员工信息批量导入，统一管理员工资料，方便快捷。这对于员工数量众多的企业来说，大大节省了管理成本。

其次，企业微信能全方位连接微信。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信消息互通操作方法简单，员工可以直接在企业微信中添加客户的微信，进行沟通交流。在客户服务场景中，这一功能非常实用。比如，某零售企业的销售人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户提供产品信息和服务，提高客户满意度。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信客户联系优势明显，企业可以对客户进行统一管理，通过群发助手向客户发送活动信息和产品动态，提高客户转化率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理方面，企业微信的这些工具能有效避免群内骚扰，提高群管理效率。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈功能，将活动信息和产品动态推送给客户，与客户进行互动，增强客户粘性。

此外，企业微信还拥有丰富的效率工具和灵活的OA应用。文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，能满足企业日常办公的各种需求。灵活的OA应用，如请假、报销等流程，可在企业微信中快速完成，提高了企业的管理效率。众多知名企业都在使用企业微信，如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织。这些企业的成功案例充分证明了企业微信的重要性。

综上所述，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具、灵活的OA应用等核心要点。它对于企业高效沟通与管理具有重要意义，能帮助企业提高办公沟通效率、提升客户服务质量、简化员工管理流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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