在日常工作中，客户群管理混乱、沟通效率低下常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用功能和技巧能有效解决这些问题。企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个超实用的企业微信使用技巧，助力工作更高效：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群人数较多，需要规范管理时。在企业客户服务场景中，客户群人数众多，如果管理不善，就会导致群内秩序混乱，消息杂乱无章，服务效率低下。比如，有的客户群里广告、闲聊信息充斥，真正的业务交流被淹没，员工查找重要信息困难，每天花费大量时间在群管理上。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启防骚扰功能后，系统会自动识别并拦截不良信息，保证群内环境干净整洁。禁止改群名可以避免群名被随意修改，保持群的辨识度和专业性。

效果实测：从群内秩序混乱，管理耗时较长，到群内秩序井然，管理时间从每天2小时缩短到30分钟。通过开启这些管理功能，企业可以有效规范客户群，提高管理效率，将更多的时间和精力投入到客户服务中。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：很多人在回复客户问题时逐字输入，其实可以使用快捷回复。在客户服务场景中，员工经常会遇到大量重复的问题，如果每次都逐字输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出错。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，在聊天时快速选择回复，提高回复效率。员工可以根据常见问题设置好回复话术，如产品介绍、服务流程、常见故障解决方案等。当客户咨询相关问题时，只需一键点击，即可快速回复，大大节省了时间和精力。

掌握这些企业微信使用技巧，能有效提升工作效率，让沟通和管理更加便捷。无论是客户服务还是团队协作，都能通过合理运用企业微信的功能，实现更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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