在企业办公沟通和客户服务中，如何高效管理客户关系、提升服务质量是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务中地位重要。它与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。今天，我们就重点聊聊企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，简单来说，就是企业通过该功能与客户建立联系并提供服务。它有多个方面的具体内容。

首先是可添加客户微信。企业成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业销售，在日常工作中，遇到有潜在需求的客户，就可以用企业微信添加客户微信。添加后，能及时为客户介绍产品特点、优势等信息，还能跟进客户的使用情况，提供售后的服务支持。这就是企业微信如何添加客户微信在实际场景中的应用。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业市场部门有新产品推广活动时，可利用群发助手向客户发送活动信息。销售成员在与客户沟通时，借助聊天工具栏和快捷回复，快速准确地解答客户疑问，提高沟通效率。

再者，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，可避免客户群被无关信息干扰，让客户能在良好的环境中交流和获取信息。

另外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如企业推出新的产品系列，可在客户朋友圈发布相关信息，吸引客户关注，通过与客户评论互动，了解客户反馈。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户服务角度看，使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。有数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能更及时、高效地响应客户需求，为客户提供个性化的服务。例如，企业通过客户联系功能了解客户的购买历史、偏好等信息，为客户推荐符合其需求的产品和服务，提高客户购买意愿。

从企业管理角度看，该功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可查看成员添加的客户情况，对客户进行分类管理，制定针对性的营销策略。比如，企业将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同类别，针对不同类别客户开展不同的营销活动，提高营销效果。

从沟通效率角度看，企业微信客户联系功能能提高沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业成员与客户沟通时，能及时了解客户是否查看消息，若客户未读，可适时再次提醒，确保信息传达到位。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。它对企业意义重大，能提升客户满意度、优化企业管理、提高沟通效率。在竞争激烈的市场环境中，企业用好企业微信客户联系功能，能增强客户粘性，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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