企业在使用企业微信过程中,常常会遇到各种问题,如通讯录导入出错、成员信息保存异常等,严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信虽功能强大,但在使用细节上需要格外注意。

在企业微信的使用中,通讯录相关问题较为常见。比如,在导入成员企业邮箱时,若字段含有“--”“+”这些符号,系统是不支持的,会导致导入失败。这就要求企业在导入前仔细检查邮箱字段,修改后再重试,确保导入顺利进行。

刷新浏览器后重新尝试进行通讯录同步时,要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若允许手动编辑通讯录,需在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态,若要手动编辑,需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一设置可帮助企业统一管理员工信息,避免因操作不当导致的信息混乱。

导入标签时,若提示系统繁忙,错误码为 -20077,通常是因为导入的标签超过3000人。这种情况下,建议减少导入数量,可分批导入重试,以保证标签导入的准确性和效率。

在编辑成员信息保存时,若提示“成员信息中含有受保护的字/词,请修改后重新保存”,企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语,使用后会被系统判定为非法。若有此类字段,需删除后再尝试保存,删除路径为:我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录时,若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录,无法编辑”,这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步,这样就能解决编辑受限的问题。

批量导入通讯录时,若提示“导入文件出错”,可更换网络后重试。网络问题可能会影响文件的传输和导入,更换网络后往往能解决这一问题。

导入通讯录时提示“企业邮箱格式不合规”,企业需要检查邮箱格式是否符合要求,确保邮箱格式正确后再进行导入操作。

企业微信在沟通和连接微信方面也有诸多实用功能。它有着熟悉的沟通体验,和微信一样易用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,发出的消息还能查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。在连接微信方面,它可实现消息互通,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户、客户群聊,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户,还有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理客户群。此外,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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