在日常的客户服务和团队协作中，您是否常常为处理客户群的骚扰信息、频繁回复客户相同问题、整理大量客户信息、确认客户是否收到消息以及快速创建客户群等问题而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，这些骚扰信息不仅会影响客户的体验，还会浪费您大量的时间去处理。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“防骚扰”功能，设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，将自动被禁言。

效果实测：从每天处理50条骚扰信息，大幅减少到几乎0骚扰信息，节省处理骚扰信息时间约2小时。这一技巧在客户群管理中非常实用，能让您的客户群环境更加纯净，提高客户服务的质量。

技巧2：使用快捷回复

适用场景：当您需要频繁回复客户相同问题时，每次都手动输入回复内容会浪费大量时间，降低工作效率。

操作路径：在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的“快捷回复”，添加常用回复内容，下次回复客户时，只需点击快捷回复即可快速发送。

效果实测：从每条回复平均耗时3分钟，缩短到平均耗时1分钟，回复效率提升66%。通过使用快捷回复功能，能让您在客户服务中更加高效，快速响应客户的需求。

技巧3：利用智能表格整理客户信息

适用场景：当您需要对大量客户信息进行整理和分析时，传统的方式可能会让您感到无从下手，而且容易出错。

操作路径：在企业微信工作台中，找到“微文档”，点击“新建”，选择“智能表格”，创建表格并输入客户信息，可利用表格的筛选、排序等功能对信息进行整理。

效果实测：从整理100条客户信息需要2小时，缩短至0.5小时，效率提升75%。智能表格在企业微信的日常办公中发挥着重要作用，能帮助您更好地管理客户信息，为客户服务提供有力支持。

技巧4：开启消息已读回执

适用场景：当您需要确认客户是否收到您的消息时，不确定客户是否看到消息会让您感到不安，也可能会影响沟通的效果。

操作路径：在企业微信聊天界面，点击右上角“···”，开启“已读回执”功能。

效果实测：从不确定客户是否收到消息，到可实时查看客户是否已读，沟通效率提升30%。消息已读回执功能能让您在与客户沟通时更加清晰，及时了解客户的反馈，提高沟通的效率。

技巧5：使用客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同类型的客户群时，手动创建每个群会耗费大量时间和精力。

操作路径：在企业微信客户群管理界面，点击“群模版”，创建或选择已有的群模版，点击“使用模版建群”即可快速创建群聊。

效果实测：从创建一个群需要10分钟，缩短至3分钟，建群效率提升70%。客户群模版功能在客户服务和团队协作中非常实用，能让您快速搭建客户群，提高工作效率。

通过以上5个企业微信实用技巧，能有效提升客户服务效率，节省时间和精力，让您的工作更加轻松高效。这些技巧涵盖了客户群管理、高效沟通等多个方面，在日常办公和客户服务中都能发挥重要作用。

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