企业在客户服务和办公效率提升方面常面临诸多困扰，如难以高效添加和管理客户、工作流程繁琐效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

下面先详细介绍企业微信客户联系功能，它能有效解决企业在客户服务环节遇到的难题，帮助企业轻松拓展客户资源。

企业微信客户联系功能使用方法

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能具有显著价值。通过该功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

添加客户操作教学

在企业微信中添加客户联系，可按以下步骤操作。首先，成员打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”。然后可通过输入客户的手机号、扫描客户的二维码等方式添加客户。添加时还可附上个性化的打招呼语，以增加客户的好感度。企业也支持批量导入客户信息，通过提前整理好客户的相关资料，使用导入功能，快速将大量客户添加到企业微信中。

客户管理应用场景

在客户管理方面，企业微信客户联系功能有丰富的应用场景。例如，当企业推出新的产品或服务时，可利用群发助手将相关信息推送给客户。成员在与客户沟通时，可使用聊天工具栏中的快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，提高沟通效率。对于客户群的管理，若发现有成员发送骚扰信息，可使用防骚扰功能将其禁言或移除群聊。还可使用群模版快速创建规范统一的客户群，便于后续的管理和运营。

企业微信客户联系功能为企业提供了强大的客户服务支持，能帮助企业高效添加客户、管理客户，拓展客户资源。即使是新手，也能通过上述操作轻松上手。

企业微信智能机器人配置教程

智能机器人功能价值

办公人员在提升工作效率方面常面临挑战，企业微信智能机器人能有效解决这一问题。可创建和管理智能机器人，让机器人在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。它可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，还支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等。支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

配置操作教学

配置企业微信智能机器人，可按以下步骤进行。首先，在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人。创建时，可根据企业的需求为机器人设置名称、头像等基本信息。然后，将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人。可以选择上传本地文件，也可添加问答对，还能通过API模式对接企业的自有模型和数据。设置完成后，可设置机器人的欢迎语，当员工进入机器人会话时，机器人会自动发送欢迎语，引导员工提问。

办公场景应用

在办公场景中，智能机器人有广泛的应用。例如，员工在咨询公司的请假制度、报销流程等问题时，智能机器人可快速给出准确的答案。当员工查找业务信息时，如产品的价格、库存等，智能机器人也能迅速响应。在群聊中，智能机器人可实时解答成员的疑问，提高沟通效率。

通过配置企业微信智能机器人，可有效提升办公自动化水平，让办公人员从繁琐的工作中解脱出来，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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