在企业日常运营里，沟通效率低、客户管理难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够很好地解决这些难题。

企业在运营中，内部沟通存在诸多痛点。信息传达不及时是常见问题之一。比如，在大型企业中，部门众多，层级复杂，一项重要通知从高层传达到基层员工，可能需要经过多个环节，容易出现信息延误。另外，信息传达不准确也时有发生，在传递过程中，信息可能会被误解或遗漏，导致工作出现偏差。同时，找同事难也是一个困扰，员工想要联系其他部门的同事，可能需要通过多方询问才能找到对方，浪费了大量时间。

企业微信的沟通功能为解决这些痛点提供了有效方案。它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时查看历史消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，领导发送的重要任务安排，能清楚知道员工是否收到并阅读，避免因信息未传达清楚而导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工只需在通讯录中输入关键词，就能快速找到想要联系的同事。

企业运用企业微信沟通功能时，关键动作是合理使用消息已读未读状态和企业通讯录。对于重要消息，及时查看员工的阅读情况，若发现有员工未读，可通过其他方式再次提醒。在使用企业通讯录时，要定期更新员工信息，确保信息的准确性。

除了内部沟通，企业在客户管理方面也面临着不少挑战。客户跟进易遗漏是一个大问题。销售人员每天要跟进大量客户，很容易忘记某些客户的跟进情况，导致客户流失。客户信息管理混乱也是常见现象，不同销售人员记录的客户信息格式不统一，难以进行有效的分析和利用。另外，客户服务效率低，无法及时响应客户需求，会影响客户满意度。

企业微信全方位连接微信的功能，为客户管理提供了有力支持。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福和产品优惠信息，提高客户的关注度。客户群管理功能强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业运用企业微信客户管理功能时，关键动作是合理设置客户标签和使用群发助手。通过为客户设置不同的标签，如潜在客户、意向客户、成交客户等，实现精准营销。群发助手可以根据客户标签进行分类群发，提高营销效果。

企业微信在解决企业痛点方面具有显著优势。在内部沟通方面，它提高了信息传达的及时性和准确性，节省了员工找同事的时间，提升了工作效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。在客户管理方面，它帮助企业更好地跟进客户，提高了客户服务效率和客户满意度，促进了业务增长。有数据显示，使用企业微信进行客户管理的企业，客户流失率降低了20%左右。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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