在企业日常办公与客户沟通中，沟通效率低、客户信息管理混乱、团队协作不顺畅等问题十分常见。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在日常运营中，面临着诸多痛点。在沟通方面，传统的沟通方式存在延迟问题。据统计，企业内部沟通中，信息传递不及时导致的工作延误占比达30%。例如，在项目推进过程中，由于消息不能及时传达，可能会使项目进度滞后。而且，企业与客户沟通时，也难以保证高效。像一些企业在客户咨询问题后，不能及时回复，导致客户流失。数据显示，客户咨询后24小时内未得到有效回复，流失率高达50%。在客户信息管理上，企业往往面临信息分散、难以整合的困境。员工各自记录客户信息，缺乏统一管理，导致客户信息混乱，企业难以全面了解客户需求。

企业微信凭借其强大功能，为这些问题提供了解决方案。在沟通方面，它具有熟悉的沟通体验。与微信一致的沟通方式，简单易用，员工无需花费大量时间学习。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。在客户信息管理方面，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。

在实施企业微信解决方案时，有一些关键动作。添加客户时，员工可以通过多种渠道添加客户微信，如线下活动、线上推广等。添加后，企业可以对客户进行分组，根据客户的需求、消费习惯等进行分类，以便更好地为客户提供个性化服务。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等。

企业微信方案带来了显著优势。在沟通效率方面，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了40%，项目推进速度加快。在客户粘性方面，通过高效的客户服务，客户流失率降低了30%，客户满意度提高了25%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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