企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景

当您面临客户群被广告、垃圾信息骚扰的情况时，群内秩序会受到严重影响，员工需要花费大量时间处理这些无关信息，影响客户服务效率。

操作路径

【客户群】>【群管理】>【防骚扰】，开启该功能后，系统会自动识别并拦截广告、垃圾信息。

效果实测

使用该技巧前，处理客户群内骚扰信息平均需要2小时，使用后，处理时间缩短到了20分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧2：使用快捷回复

颠覆认知

多数人在回复客户问题时，习惯手动输入内容，这样不仅速度慢，而且容易出现回复不及时的情况。实际上，使用快捷回复做法更高效。

原理剖析

因为企业微信的聊天工具栏，支持快捷回复。企业可以提前设置好常见问题的回复内容，员工在与客户沟通时，只需一键点击，即可快速回复客户，节省了大量时间。

通过以上企业微信客户群管理技巧，企业可以实现客户服务耗时的大幅缩短，提高沟通效率。在客户服务方面，节省了大量时间和精力；在团队协作和日常办公中，也能让沟通更加高效。企业微信的这些功能，为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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