在日常办公和客户服务中，你是否常遇到工作消息确认难、客户群管理繁琐等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中藏着很多实用功能，能帮大家大幅提升工作效率。今天分享5个实用技巧，重点推荐第3条，能让办公与客户服务更轻松：

技巧1：巧用企业微信消息已读功能

在办公沟通场景里，当需要确认同事是否收到重要工作消息时，以往不确定对方是否收到消息，常常需要反复询问，平均沟通时间长达半小时。而现在，在企业微信聊天界面发送消息后，可长按消息查看对方已读未读状态。通过这一操作，沟通时间从平均半小时缩短到5分钟，大大提高了沟通效率。

技巧2：高效进行企业微信客户群管理

很多人管理客户群时，面对群成员的各种信息，处理起来十分繁琐。其实可以利用企业微信的群管理工具。企业微信的群管理工具，如防骚扰、禁止改群名等功能，能让群秩序更好，减少无效信息干扰。比如，开启防骚扰功能后，能避免群内出现大量垃圾信息，让群内交流更加有序。

技巧3：快速进行企业微信添加客户

对于业务人员快速拓展客户这一场景，以往添加客户微信效率较低，每天只能添加20个。现在在企业微信中点击“添加客户”，可通过手机号、微信名片等多种方式快速添加。使用该功能后，添加客户微信的效率从原来每天20个提升到50个，极大地提高了业务拓展速度。

技巧4：使用企业微信快捷回复

客服人员在经常回复相同问题时，以往回复客户问题的平均时长为3分钟。现在可以在企业微信聊天工具栏中设置快捷回复短语。当遇到常见问题时，一键点击快捷回复，回复客户问题的平均时长从3分钟缩短到1分钟，提高了客服工作效率。

技巧5：借助企业微信群发助手

在向多个客户发送相同通知、活动信息时，逐个发送消息需要花费一小时。而在企业微信“客户联系”中找到群发助手进行操作，发送消息的时间从逐个发送的一小时缩短到10分钟，大大节省了时间和精力。

这些企业微信实用技巧能切实提升办公与客户服务效率，大家不妨多多使用。

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