企业在客户管理中常面临效率低下、资源拓展难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少客户维护工时:
技巧1:高效添加客户
适用场景:当您需要拓展客户资源时
操作路径:在企业微信中,点击“客户联系”>“添加客户”,接着输入客户信息,比如电话号码、微信号等,然后点击“添加”即可。
效果实测:未使用该技巧前,企业员工每天添加客户的数量大概是10个。使用此技巧后,由于操作流程更清晰便捷,每天添加客户的数量提升到了25个,效率大幅提高。这意味着企业能更快地拓展客户资源,为业务增长打下坚实基础。
技巧2:智能管理客户群
颠覆认知:多数人常规管理客户群时,往往采用人工逐一审核入群申请、手动清理重复成员等方式,不仅耗费大量时间和精力,而且容易出现疏漏。实际上,利用企业微信的群模版、群成员去重等工具做法更高效。
原理剖析:企业微信的群模版功能,就像是一个标准化的群框架。企业可以根据不同的业务需求和客户类型,提前设置好群的名称、群公告、群规则等内容。当有新的客户群需要创建时,直接套用模版,就能快速搭建起一个规范的客户群,节省了大量的时间和精力。群成员去重功能则是基于企业微信的大数据分析能力,能够自动识别出群里重复的成员,并将其清理,避免了群内人员的冗余,提高了群的管理效率。
在客户服务和维护的实际场景中,这些技巧发挥着重要作用。高效添加客户技巧让企业能够迅速扩大客户群体,接触到更多潜在客户。而智能管理客户群技巧则保证了客户群的质量和活跃度,提升了客户的服务体验。通过合理运用企业微信的这些功能,企业可以实现客户管理的高效化和智能化,降低客户维护成本,提高企业的竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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