当下企业在客户服务与内部沟通方面面临诸多挑战，比如客户服务效率低、内部信息同步不及时等，这些问题严重影响企业运营。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它能全方位连接微信，并拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还有灵活易用的OA应用，这些特点助力企业高效沟通与管理。

以某制造企业为例，以往各部门之间信息沟通不畅，导致生产进度延迟。使用企业微信后，实现了各部门之间信息的快速同步。通过企业微信的文档共享功能，不同部门的员工可以实时查看和编辑相关资料，大大提高了工作效率。而且企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论身处何地，都能及时获取重要信息。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从客户联系方面来看，企业微信的客户联系功能为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业利用企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户响应率提高了30%。通过客户联系功能，企业能够更好地了解客户需求，及时调整产品和服务策略。

在客户群管理角度，企业微信丰富的客户群管理工具，有效保障了客户群的良好秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育企业使用企业微信管理客户群，通过设置群模版，规范了群聊内容和氛围，同时利用防骚扰功能，减少了无关信息的干扰，客户满意度提升了25%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。借助企业微信的客户朋友圈功能，企业可以及时向客户推送有价值的信息，如活动信息、产品动态等，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费，销售额增长了15%。

从内部沟通角度，企业微信也有显著优势。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某政务企业使用企业微信后，通过查看消息已读未读状态，重要通知的传达效率提高了40%，员工之间的协作更加顺畅。

综上所述，企业微信在客户联系、客户群管理、内部沟通等方面都具有明显优势。它能帮助企业提高客户服务质量，提升内部沟通效率，从而增强企业的竞争力。企业应积极使用企业微信，充分发挥其功能，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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