企业在客户服务中常面临客户分散难管理、沟通效率低等痛点，导致客户满意度不高、业务转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具，使用该功能可添加和管理客户，还能借助相关工具高效服务客户。

添加客户微信

添加客户微信是企业微信客户联系功能的第一步。企业成员可通过多种方式添加客户微信，如扫描客户微信二维码、输入客户手机号等。添加后，就能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，零售行业的销售人员在门店可直接扫描顾客微信二维码添加好友，后续为其推送新品信息和优惠活动。

管理客户

企业可查看并管理成员添加的客户。企业能清晰掌握成员与客户的沟通情况，以便监督和指导服务工作。例如，企业管理者可查看销售人员添加的客户数量、沟通频率等，及时发现问题并提供帮助。

相关工具使用

群发助手为企业统一向客户发送消息提供了便利。企业可根据客户的属性和需求进行分组，然后针对性地发送消息。比如，电商企业可在促销活动前，通过群发助手向老客户发送活动信息。聊天工具栏能让沟通更便捷，成员在与客户聊天时可快速调用常用功能。快捷回复则能提高响应速度，对于常见问题，成员可一键发送预设回复内容。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能在增强客户关系、拓展业务方面作用显著，以下数据可证明其重要性。

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，企业能为客户提供更及时、专业的服务，从而提升客户满意度。例如，某金融企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。通过及时回复客户咨询、解决客户问题，客户对企业的信任度增加。

提高业务转化率

该功能有助于企业更好地了解客户需求，精准推荐产品和服务，进而提高业务转化率。某教育企业利用客户联系功能分析客户需求，针对性地推荐课程，业务转化率从原来的20%提高到了35%。

增强客户关系

企业可通过客户朋友圈与客户进行更深入的互动。企业发布的活动信息、产品动态等内容可展示在客户朋友圈，还能与客户评论互动。这增强了企业与客户的联系，促进长期合作。

总结

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、管理客户和使用相关工具等要点，能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度和业务转化率，增强客户关系。企业应更好地利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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