企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通不畅、客户服务效率低下等问题。选择合适的工具，能显著提升企业的运营效率和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是一款值得企业选择的办公与客户服务工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。在企业员工日常办公场景中，比如员工在办公室使用电脑办公，突然有事外出，使用手机也能实时同步消息，继续处理工作。而且，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及OA应用。例如，企业组织线上会议，通过企业微信的会议功能，员工可以随时随地加入会议，大大提高了会议的组织效率。在与客户沟通方面，当员工与客户沟通项目细节时，可通过企业微信的文档功能，实时共享项目文档，方便客户查看和提出意见。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信具有多平台消息同步和已读未读状态查看功能。多平台消息同步，使得员工在电脑和手机上都能及时收到消息，不会错过重要信息。据统计，使用企业微信后，企业员工消息接收的及时性提高了30%。已读未读状态查看功能，让员工清楚知道对方是否阅读了消息，避免了反复询问的麻烦，沟通效率提升了25%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业使用企业微信后，员工查找同事的平均时间从原来的5分钟缩短到了1分钟以内。

在更好服务客户方面，企业微信优势明显。消息互通是其一大亮点，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷。例如，某电商企业通过企业微信与客户进行群聊，及时解答客户关于产品的疑问，客户满意度提升了20%。企业微信的客户联系管理工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，能高效服务客户。以群发助手为例，企业可以一次性向多个客户发送消息，节省了大量时间和精力。某企业使用群发助手后，客户消息发送效率提高了40%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构使用企业微信的客户群管理功能后，群内骚扰信息减少了80%，群管理效率提升了35%。客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品信息，新品的销量增长了15%。

综上所述，企业微信的核心要点在于其具备和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有丰富的效率工具和OA应用。对于企业在沟通与管理、服务客户方面具有重要意义。它提升了企业内部沟通效率，让员工之间的沟通更加顺畅；同时，也让企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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