企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，员工无论是在办公室使用电脑，还是外出用手机，都能及时获取消息。比如，销售团队在外出拜访客户时，也能通过手机查看和回复公司内部的重要消息，不会耽误工作进度。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效。当紧急任务下达时，领导能清楚知道员工是否看到消息，以便及时跟进。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，部门复杂，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要沟通的同事，节省了大量时间。例如，技术部门需要和市场部门沟通产品推广事宜，员工直接在企业通讯录中搜索对方姓名，就能快速发起沟通。

在服务客户方面，企业微信更是表现出色。首先是消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这极大地方便了企业与客户的沟通。以电商企业为例，客服人员可以直接添加客户微信，为客户解答产品疑问、处理售后问题等。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求，进行精准的消息推送。比如，化妆品企业可以根据客户的肤质、购买记录等信息，为客户推送适合的产品和优惠活动。

客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，教育培训机构可以利用客户群管理功能，创建不同课程的客户群，为学员提供学习资料、答疑解惑等服务，同时避免无关人员的骚扰。

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈，及时向客户展示新产品、新活动，增加客户的关注度和参与度。比如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引客户到店消费。

为更好地助力企业做好对外服务，企业微信团队为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力。不过，为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。平台会通过企业微信的「客户联系」功能提前提醒已服务客户数超过2000但未付费的企业尽快购买外部联系人规模，如在指定日期前未购买，企业将无法使用所有的客户管理能力（为保障良好的服务体验，企业成员可以回复客户48小时内主动发来的消息）。目前，许多重视客户经营的企业已经购买了合适的规模，并通过企业微信持续为客户提供优质的服务，平台也持续迭代、为企业提供了更多的管理和服务工具。

总之，企业微信凭借其在内部沟通和服务客户方面的诸多优势，成为企业沟通与管理的重要工具。它不仅提高了企业内部的沟通效率，还增强了企业服务客户的能力，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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