企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业内部沟通场景中，它具有诸多实用功能。员工可以像使用微信一样轻松上手，拥有和微信一致的沟通体验。在日常工作沟通、文件传输等方面，企业微信表现出色。企业微信支持多平台消息实时同步，电脑与手机上的消息能云端保存，实现了信息沉淀。员工发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，某制造企业在使用企业微信前，部门之间的沟通存在信息传递不及时的问题，工作进度常常受到影响。使用企业微信后，信息传递更加高效，内部沟通效率提升了30%。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。这对于大型企业来说尤为重要，能节省大量的时间和精力。

企业微信还具有全方位连接微信的特性。在企业服务客户场景中，这一特性发挥了巨大作用。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能够查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。某零售企业使用企业微信后，通过消息互通功能，及时为客户提供产品信息和优惠活动，客户投诉率降低了20%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的联系。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升沟通效率和更好服务客户两方面。从提升沟通效率来看，企业微信的高效沟通功能让信息传递更加及时准确。多平台消息实时同步和信息沉淀功能，避免了信息的丢失和遗漏。企业通讯录的便捷管理，让员工之间的协作更加顺畅。例如，某政务部门使用企业微信后，内部沟通效率提升了40%，工作流程更加高效。

在服务客户方面，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，让企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。通过群发助手等工具，企业可以快速向客户传达信息，提高客户满意度。某金融企业使用企业微信后，客户满意度提升了15%。

企业微信在不同行业都有广泛的应用。在零售行业，企业可以通过企业微信与客户建立紧密联系，提高客户忠诚度。在教育行业，教师可以使用企业微信与学生和家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。在政务行业，政府部门可以通过企业微信发布政策信息，提高政务服务的效率。在制造行业，企业可以利用企业微信实现生产流程的协同管理。在餐饮行业，企业可以通过企业微信进行客户营销和服务。在金融行业，企业可以利用企业微信进行客户关系管理和金融产品推广。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能。其在企业内部沟通和企业服务客户方面都具有重要作用，能够提升沟通效率、提高客户满意度，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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