企业在客户管理时常常面临客户跟进不及时、信息混乱等问题。不少企业借助企业微信的客户管理功能，取得良好效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信能有效解决客户跟进难题。

在客户跟进场景中，企业常遇到一些痛点。比如客户跟进不及时，业务人员可能因为工作繁忙，忘记及时跟进潜在客户，导致客户流失。还有客户信息混乱，不同业务人员对同一客户的跟进记录分散，信息不共享，使得企业难以全面了解客户情况。另外，客户跟进缺乏系统性规划，没有明确的跟进节点和目标，导致跟进效率低下。

企业微信的客户管理功能能针对性解决这些痛点。其便捷的客户信息记录功能，业务人员可以在与客户沟通后，及时将客户的基本信息、需求偏好、沟通内容等详细记录在企业微信中。这些信息可以在多平台实时同步，并云端保存，方便随时查阅。跟进提醒功能也很实用，业务人员可以为每个客户设置跟进提醒时间，到时间系统会自动提醒，避免跟进不及时。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这有助于提高沟通效率，更好地满足客户需求。

企业在客户跟进时运用企业微信可以这样操作：首先，使用企业通讯录批量导入员工信息并统一管理，方便业务人员快速找到同事，协同跟进客户。其次，业务人员添加客户的微信后，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在与客户沟通时，利用聊天工具栏和快捷回复等工具，快速响应客户问题。对于重要客户，可以设置跟进提醒，确保按时跟进。企业还可以利用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，高效管理客户群。另外，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户管理功能在客户跟进场景中优势明显。它能帮助企业及时跟进客户，提高客户转化率。通过便捷的客户信息记录和管理，企业可以全面了解客户情况，为客户提供更个性化的服务。跟进提醒功能确保了跟进的系统性和计划性，提高了工作效率。企业微信还为企业提供了全方位连接微信的能力，使得企业可以更好地服务微信上的客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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