企业在客户服务中常常面临响应不及时、客户管理混乱等痛点，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信在企业沟通与管理中具有重要地位。它不仅提供了熟悉的沟通体验，让员工能和同事高效聊工作，还全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。而客户联系功能更是企业微信的核心亮点之一。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能允许员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某企业员工为例，当客户咨询产品信息时，员工通过客户联系功能，可快速在聊天工具栏中找到相关产品资料推送给客户，还能使用快捷回复应对常见问题，大大缩短了响应时间。

群发助手也是一个实用功能。企业可以定期向客户发送产品动态、活动信息等。例如，一家美妆企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍，吸引了众多客户的关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户服务效率。据相关数据显示，使用该功能后，企业员工响应客户咨询的平均时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

从客户管理角度看，企业可查看并管理成员添加的客户，避免客户资源的流失和混乱。通过客户标签化管理，企业可以对客户进行分类分级，精准推送适合的内容。比如，对于高价值客户，企业可以提供专属的优惠活动和服务。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效维护群秩序，提高群活跃度。例如，某企业通过群模版快速创建多个客户群，节省了时间和精力。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。数据表明，客户对企业朋友圈内容的互动率达到了15%，有效增强了客户粘性。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、查看管理客户、群发助手等工具的使用，以及客户群管理和客户朋友圈互动。这些功能对企业提升客户服务效率具有重要意义。它帮助企业快速响应客户需求，精准管理客户资源，增强与客户的互动，从而提高客户满意度和忠诚度。

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