企业在日常运营中，常常面临工作效率低下、客户服务质量不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中有很多实用的功能，能帮助企业提升工作效率和服务质量。今天就为大家分享几个企业微信的功能使用技巧，重点推荐第3条，能让您的工作更轻松高效。

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要与客户进行及时沟通，提供服务时。例如在零售、餐饮、金融等行业，客户可能随时会有咨询需求，需要及时响应。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，添加客户微信，即可进行单聊或群聊。

效果实测：使用该功能后，与客户的沟通效率大幅提升，问题解决时间从平均2小时缩短到30分钟。比如在零售行业，以往客户咨询商品信息可能需要等待较长时间才能得到回复，使用消息互通功能后，能及时为客户解答疑问，提高了客户的满意度和购买转化率。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：很多人只知道用企业微信添加客户，其实还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具可以高效服务客户。

原理剖析：企业微信的客户联系功能，支持企业对成员添加的客户进行统一管理，这些工具可以帮助企业更好地与客户互动，提高服务质量。例如，群发助手可以快速向多个客户发送活动信息、产品动态等；聊天工具栏可以方便地插入图片、文件等；快捷回复可以预设常见问题的答案，快速响应客户。

以教育行业为例，老师可以通过群发助手向家长发送学生的学习情况、学校活动通知等；使用快捷回复可以快速解答家长关于课程安排、作业要求等常见问题，提高沟通效率。

技巧3：做好客户群管理

适用场景：当您需要管理客户群，维护群秩序时。在政务、制造等行业，客户群可以用于发布政策信息、产品更新等内容，需要进行有效的管理。

操作路径：进入客户群聊，点击群设置，可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作。

效果实测：使用这些管理工具后，客户群的活跃度和稳定性明显提高，客户投诉率降低了30%。比如在政务行业的政策宣传群中，通过设置防骚扰功能，可以避免无关信息的干扰，保证群内信息的有效性；使用群模版可以快速创建规范的群聊，提高管理效率。

技巧4：发挥企业通讯录优势

适用场景：在企业日常办公中，需要快速找到同事进行沟通协作时。

操作路径：企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以方便地查找同事。

效果实测：使用企业通讯录后，找同事的时间从平均5分钟缩短到1分钟。在制造行业，当生产线上出现问题时，相关人员可以快速通过企业通讯录找到技术支持人员，及时解决问题，减少生产延误。

技巧5：利用客户朋友圈功能

适用场景：当企业需要推广活动信息、产品动态等内容时。

操作路径：在企业微信中，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：通过客户朋友圈功能，企业的活动参与率提高了20%，产品销量增长了15%。在餐饮行业，餐厅可以通过客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户到店消费。

以上就是为大家分享的企业微信功能使用技巧，希望能对您有所帮助。合理运用这些技巧，能让您的工作更高效，服务更优质。

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