在企业运营中，客户沟通管理困难、内部沟通效率低、员工信息管理查找不便等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。下面我们从客户联系功能、高效沟通特性、企业通讯录三个方面详细了解企业微信。

什么是企业微信客户联系功能

功能介绍

在企业与客户沟通管理日益重要的当下，企业微信客户联系功能应运而生。该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以西贝莜面村为例，通过企业微信客户联系功能，员工可以添加客户微信，在群聊中及时为客户解答菜品、优惠活动等问题。企业能统一管理员工添加的客户，利用群发助手定期推送新菜品信息、优惠活动等，提高了客户服务效率。

功能重要性

企业微信客户联系功能十分重要。它能提升客户服务效率，据调查，使用该功能后，企业响应客户咨询的时间平均缩短了30%。同时，增强了客户粘性，有数据显示，使用该功能的企业客户复购率提高了20%。

企业可根据客户反馈及时调整服务和产品，通过沟通了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

一文讲透企业微信高效沟通特性

特性介绍

在企业日常工作中，沟通效率对工作推进至关重要。企业微信的高效沟通特性表现为消息已读未读状态查看、多平台消息实时同步等。

比如团队进行跨地区协作时，成员发出的消息可以查看对方的已读未读状态，避免了重复沟通，提高了沟通效率。电脑与手机多平台消息实时同步，成员无论使用哪种设备都能及时获取信息。

特性重要性

企业微信高效沟通特性减少了沟通成本。有企业数据显示，使用该特性后，企业内部沟通成本降低了25%。同时，提高了决策速度，因为信息能及时传达和反馈，使企业能更快做出决策。

在项目推进过程中，成员能及时沟通问题、分享进展，确保项目顺利进行。

为什么要用企业微信企业通讯录

通讯录介绍

随着企业人员规模逐渐扩大，员工信息管理和查找变得困难。企业微信企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

对于大型企业来说，可一次性导入大量员工信息，减少了人工录入的工作量和错误率。小型企业也能通过该功能方便地管理员工信息，提高工作效率。

使用原因

使用企业微信企业通讯录方便了内部沟通协作。员工能快速找到同事，及时沟通工作。同时，提升了人力资源管理效率，人力资源部门可统一管理员工信息，如入职、离职、职位调整等。

据调查，使用企业微信企业通讯录后，企业内部沟通协作效率提升了35%，人力资源管理效率提升了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～