在客户服务和运营中,企业常常面临客户管理效率低、维护成本高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省大量客户维护成本:
技巧1:高效添加客户
适用场景:当您需要快速添加大量客户微信时,传统方式效率低下,而企业微信提供了解决方案。
操作路径:打开企业微信,点击“客户联系”>“添加客户”> 选择合适的添加方式(如手机号添加、从微信好友中添加等)。
效果实测:通过这种方法,企业原本每天只能添加50个客户,运用技巧后提升到每天添加100个客户,大大提高了客户添加效率,为企业微信客户添加提供了有力支持。
技巧2:精细化客户群管理
颠覆认知:多数人只是简单地在客户群发布消息,实际上利用群模版、群成员去重等功能可以更好地管理客户群。很多企业在客户群管理上缺乏策略,导致群内秩序混乱,客户体验不佳。
原理剖析:因为企业微信的客户群功能支持这些操作,能够让群管理更加高效有序。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理,这是企业微信客户群管理策略的重要体现。
通过合理运用这些工具,企业可以避免群内出现垃圾信息,保证群成员的质量,提高客户群的活跃度和粘性。
技巧3:巧妙运营客户朋友圈
适用场景:当您想要向客户推广产品或活动时,客户朋友圈是一个很好的渠道。以往企业可能缺乏有效的推广方式,导致产品信息传播不广。
操作路径:点击“客户朋友圈”>“发表”> 编辑内容并选择要展示的客户群体。
效果实测:企业原本产品推广信息的阅读量只有100,运用此方法后提升到500,说明企业微信客户朋友圈运营方法能够有效提高信息的曝光度和传播效果,增强与客户的互动。
这些企业微信客户管理技巧,在客户服务和客户运营中发挥着重要作用。通过高效添加客户、精细化管理客户群和巧妙运营客户朋友圈,企业可以提升客户服务效率,降低客户维护成本,实现更好的客户运营效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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