企业在服务客户和内部沟通时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与服务中扮演着重要角色。其中，客户联系功能是一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，企业客服人员能借助企业微信轻松添加客户微信，当客户咨询产品信息时，客服可及时通过单聊解答疑问。像电商企业客服，在客户询问商品规格、价格等问题时，能迅速响应，提供准确信息。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业借助群发助手，能向客户批量推送活动信息、产品动态等。比如，某化妆品企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍，提高新品曝光度。同时，聊天工具栏、快捷回复等工具也助力企业高效服务客户。当客户咨询常见问题时，客服可使用快捷回复功能，快速给出答案，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某教育机构为避免群内出现广告骚扰，设置了防骚扰功能，确保群内交流环境良好。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装店在举办促销活动时，将活动信息发布到客户朋友圈，吸引客户到店消费，并通过与客户评论互动，了解客户需求。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能及时响应客户需求，提供更优质的服务。

在客户转化率方面，该功能也发挥了重要作用。通过消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能更好地推广产品和服务，吸引客户购买。某餐饮企业通过企业微信客户联系功能，将客户转化率提高了20%。

与其他类似工具相比，企业微信客户联系功能具有独特优势。它与微信全方位连接，可直接添加客户微信，这是很多工具无法做到的。而且企业微信的客户群管理功能更强大，有丰富的管理工具，能有效管理客户群。

总结

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈营销。它能让企业高效服务客户，提升客户满意度和转化率。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在市场竞争中占据优势，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～