企业在办公和客户服务场景中，常面临客户群管理复杂、办公效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群成员管理复杂、群内信息杂乱等情况时，比如客户群成员存在重复添加、群名随意更改导致信息查找困难，这会大大降低客户服务效率。据统计，群成员管理混乱时，员工查找一条重要信息平均需要花费5 - 10分钟，而使用高效管理方法后，可将时间缩短至1 - 2分钟。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→选择群成员去重、禁止改群名等功能进行设置。通过这些设置，企业可以对客户群进行精细化管理。

效果实测：从群成员管理混乱、信息查找不便→群成员清晰、信息管理有序。原本混乱的客户群，在使用这些管理功能后，群内信息更加规范，员工查找信息的时间大幅减少，工作效率显著提高。

技巧2：巧用日程管理

颠覆认知：多数人只是简单记录日程，实际上可以通过设置提醒、共享日程等方式提高效率。很多企业员工在日常工作中，由于日程安排不合理或忘记重要事项，导致工作进度延迟。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持多平台同步，且可以设置提醒，方便用户及时知晓日程安排。例如，员工可以在手机和电脑上同时查看日程，设置提前提醒，避免错过重要会议或任务。

除了上述两个重要技巧外，企业微信还有其他实用功能。智能表格在办公场景和客户服务场景中都发挥着重要作用。在项目管理方面，智能表格的多视图功能，如按人员分组查看工作、通过看板视图推动任务流转、用进度甘特图了解项目整体进展等，让项目管理更加高效。任务状态变化时自动提醒负责人，避免了信息延误。在业务数据管理上，仪表盘实时呈现业务数据，通过图表直观展示关键指标，还能设置自动化提醒，让员工随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格可以自动建档记录客户信息，负责人可查看跟进记录，成员聊天后还能一键生成跟进总结，提升服务质量。此外，使用AI字段可以批量处理数据，如电商行业对客户评论分类打标、制造业快速生成巡检结果等。智能表格还有丰富的模板，支持导入Excel表格和开放API接口，方便企业搭建业务管理系统。

邮件功能也为企业办公带来了便利。使用智能总结写信，AI可以总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时还能检查拼写和语法错误。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门，沟通更高效。邮件与其他功能联动，如转发到群聊讨论、群内讨论后一键发邮件、发送会议邀请自动添加日程、插入聊天记录等，让工作流程更加顺畅。

综上所述，企业微信的这些功能技巧，无论是客户群管理、日程管理，还是智能表格和邮件功能，都能有效解决企业在办公和客户服务场景中的痛点，显著提高办公效率和客户服务质量。合理运用这些功能，能为企业节省大量的时间和人力成本，提升企业的竞争力。

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