在企业运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用。在实际场景中，企业员工不管是用电脑还是手机，都能实时同步消息，且消息会云端保存。比如员工在外出差，用手机就能随时查看工作消息，和在公司用电脑办公一样便捷，保障了沟通的高效性。

为什么企业需要使用企业微信呢？可以从企业内部沟通和服务客户两个方面来看。

在企业内部沟通方面，企业微信优势明显。它能查看消息的已读未读状态，让沟通更高效。例如，领导布置了紧急任务，通过查看已读未读情况，能快速了解员工是否知晓任务，及时进行跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。有了它，员工无需再一个个去询问同事联系方式，在通讯录里就能快速找到。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在服务客户方面，企业微信更是功能强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能和客户进行更广泛的沟通。比如电商企业可以通过群聊及时向客户推送新品信息、优惠活动等。客户联系功能也十分实用，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某金融企业为例，使用这些工具后，服务客户的效率提升了40%，客户满意度也大幅提高。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具让企业能更好地维护客户群秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的互动频率，促进了业务的开展。

除了上述功能，企业微信还有智能表格和邮件等实用功能。智能表格可以多种视图查看项目进展，一张表就能管理项目。它还能实时呈现业务数据，连接微信上的客户，使用AI字段批量处理数据。例如电商行业利用AI功能为客户评论分类打标，制造业通过拍照上传生成巡检结果，都大大提高了工作效率。邮件功能使用智能总结写信，能聊天就能发邮件，还能与其它功能联动。比如收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作也能一键给所有群成员发邮件。

总之，企业微信凭借其和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、全方位连接微信等特点，以及在企业内部沟通和服务客户方面的强大功能，成为企业高效沟通与管理、服务客户的重要工具。它能有效提升企业的运营效率和客户满意度，助力企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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